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艾德教育： www. 艾德 com 2017 下半年三级人力资源管理师考试考前辅导 一、招聘录用 1、做出录用决策应注意： ①尽量使用全面衡量的方法 ②减少作出录用决策的人员 ③不能求全责备。 招聘总成本 =直接成本 +间接成本 录用比 =录用人数 / 应聘人数 *100% 招聘单位成本 =招聘总成本 / 实际录用人数 招聘完成比 =录用人数 / 计划招聘人数 *100% 总成本效用 =录用人数 / 招聘总成本 应聘比 =应聘人数 / 计划招聘人数 *100% 招募成本效用 =应聘人数 / 招募期间的费用 选拔成本效用 =被选中人数 / 选拔期间的费用 人员录用效用 =正式录用的人数 / 录用期间的费用 招聘收益成本比 =所有新员工为组织创造的总价值 / 招聘成本 2、信度：指测试结果的可靠性或一致性， 分为稳定系数 ( 不同时间 ) 、等值系数 ( 方法不 同，结果相同 ) 、内在一致性系数 ( 一分多测试 ) 、评分者信度 ; 效度：有效性或精确性，预测 效度、内容效度、同侧效度。 3、人员配置的原理： ①要素有用 ②能位对应 ③互补增值 ④动态适应 ( 不断调整 ) ⑤弹性冗余 4、企业劳动分工的形式：智能分工、专业分工、技术分工 5、工作地组织的基本内容： ①合理装备和布置工作地 ②保持工作地的正常秩序和良好的工作环境 ③正确组织工作地的供应和服务工作 艾德教育： www. 艾德 com △ 工作地组织的要求 ( 简答 ) ①有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作， 减少体力消耗， 缩短辅助 作业时间 ; ②有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积 ; ③有利于工人的身心健康， 有良好的的劳动条件与工作环境， 防止职业病， 避免各种设 备或人身事故 ; ④为企业所有人员创造良好的劳动环境， 使企业员工在健康、 舒适、安全的条件下工作。 6、员工配置的基本方法： 以人为标准 ( 个人得分最高分岗位 ) 、以岗位为标准 ( 各个岗位 最好者 ) 、以双向选择为标准。 7、 5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养 8、 5S 活动的目标： ①工作变化时，寻找工具、物品的时间为零 ②整顿现场时，不良品为零 ; ③努力降低成本，减少消耗，浪费为零 ④缩短生产时间，交货延期为零 ; ⑤无泄漏、危害，安全整齐，事故为零 ⑥各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。 9、劳动环境优化包括： ①照明与色彩 ②噪声 ③温度和湿度 ④绿色 △ 工作轮班组织应注意的问题 ( 简答 ) ①应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力 ; ②要平衡各个轮班人员的配备 ; ③建立和健全交接班制度 ; ④适当组织各班工人交叉上班 ; ⑤适当增加夜班前后的休息时间，缩短上夜班的次数。 艾德教育： www. 艾德 com 10、四班三运转制的优点： ①人休设备不休，提高了设备利用率，增加了产量 ; ②缩短了工作时间 ; ③减少了连续上夜班的时间，利于工人休息和生活 ; ④增加了工人学习技术的时间，有利于提高工作效率和产品质量水平 ⑤有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，提供更多的就业岗位。 二、培训制度 1、起草和修订培训制度的要求：战略性、长期性、适用性。 2、培训服务制度包括 ( 培训服务制度条款 ) 和 ( 培训服务协议条款 ) 。是培训管理的首要 制度。 3、起草入职培训制度包括： ①培训的意义和目的 ②需要参加的人员界定 ③特殊情况不能参加入职培训的解决措施 ④入职培训的主要责任区 ⑤入职培训的基本要求标准 ⑥入职培训的方法 4、培训制度的激励包括： 对员工的激励、 对部门及其主管的激励、 对企业本身的激励。 5、员工培训的考核评估必须 100%进行。 ( 公开、公平、开放透明 ) 6、利益获得原则：谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补 偿。 7、制定培训风险管理制度考虑的问题： ①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系 ②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同， 明确双方的权利义务和违约责 任 ③在培训前， 企业要与受训者签订培训合同， 者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项 前辅导 )  明确企业和受训者各自负担的成本、 ( 环球网校提供三级人力资源管理师考试考  受训 艾德教育： www. 艾德 com ④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的 分摊与补偿。