礼仪文书(应用) .pptx

第二章 公关礼仪文书;内容提要;第一节 概 述;二、公关礼仪文书的特点 社会交往的应酬性： 真实表达的情感性： 格式的规范性： ;三、公关礼仪文书的种类 日常类公关礼仪文书：机关、团体、个人在节日和红白喜事中用的各种请柬、邀请书、欢迎词、欢送词、答谢词、祝词、演讲稿、碑文、讣告等 信函类：各种日常书信，如请假条、申请书、感谢信、慰问信、求职信、推荐信、介绍信、证明信、表扬信、倡议书等 其他，如启事、海报等 ;四、公关礼仪文书的写作要求;第二节 日常公关礼仪文书;一、请柬、邀请书 1、请柬：又称请贴，是行政机关、企事业单位、社会团体或个人请有关客人共同庆祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。 请柬的格式请参照下面的模具：;请柬模具 ;;3、请柬和邀请书的异同 同：都是邀请类文书，都可以作为参加活动的凭证；措辞上都要求礼貌恭敬、简洁得体。 异：正式程度上：请柬优于邀请书，请柬更具礼仪色彩； 使用范围上：邀请书比较朴实，内容也较详备，更具工作性、事务性；而请柬多用于喜庆活动。 ;二、欢迎词、答谢词、欢送词 1、欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。写法请看下面的模具：;欢迎词模具 ;2、答谢词：是在专门仪式、宴会、招待会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的致辞。 写法请看下面的模具：;答谢词模具 ;3、欢送词：是单位或个人在公共社交场合送友好团体回归或亲友出行时致辞的文稿。写法请参看下面的模具：;欢送词模具 ;三、信函类：信函类文书是国家、单位、个人用来协商事务、经济往来、交流思想感情的专用文书，其涵盖面很广，也有多种表现形式，大体来看有下面一些类别： 私人书信：具有保密性、表达方法自由、使用面广等特点； 公务信件（如：公函、便函、咨文等）：限于国家机关之间、国家机关与团体或人商洽问题、交换意见时使用；内容都具有“公务性”；在写作手法上，没有个人的抒情和自由的描写和议论，较多的是直接的陈述与简洁的说明。 专用信件 （如商业函件、求职信等） ：内容比较单一，表述简洁、得体。;1、私人书信的一般写法： 结构：一般书信的结构形式分为五个部分: 称呼：传统的称呼形式:尊称（爱称、敬称）+ 称谓 + 提称+启事者，如①亲爱的爷爷奶奶 膝前 敬禀者 ②尊敬的某某仁兄 左右 敬启者 现代省略形式:③尊敬的某博士④某某先生 应酬语：传统的私人信件，尤其是给尊长的信，时常加上一些寒暄语，如：值此“阳春时节”、“初夏时节”、“深秋时节”、“隆冬时节”……谨致问候 主体：主体的写作要因人因事而宜，正文的开头，应先写对方最为关心的问题；有几件事要一件一件地写；写信要有礼貌。 结束语 具名日期：具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称，并应当亲自签名 有时还要对未尽事宜作补述，请看下面例文： ;私人信件要注意的问题： 写信的用纸很讲究。在一般的情况下，用通用纸即可。但应注意以下几点：①与公务无关的事，最好不要用公务信笺。②丧事和其他不幸的事件的信应选用素色信笺信封。喜事可用有颜色的信笺。③情书:初交时,可选淡清色,以示温暖和谐;初恋,选用紫莲色,以示幽娴文雅;求爱时选用粉红色或淡橙色，以示甜蜜、温馨、热烈、幻想；失恋时选用淡灰色、以示失望、暗淡、伤感。 行款礼仪。单字不行;单行不成页;通幅至少要有一行写到底,不宜行行吊脚;名字不宜折成两行写；给长者的信以及用于隆重场合的信，字体要端正，行款应正直，书写宜楷书。 庆贺信,吊唁信字数应计较，不可草率，以四、五行为宜。 写信不能用红墨水或铅笔。 不要写错别字。 信封上的收信人姓名,是供邮递员的提示。因此不能用信中的称呼，应用社会的一般称呼。 明信片收信人的开启语，不能用启、拆，而应用收；寄信人封缄语，也不能用“缄”（缄是封的意思），而用“寄”。;托人传送的信件 a.在受信人地址的位置上写“敬祈”、“敬烦”等字样。 b.收信人称谓，与上述邮递信件不同，用的是本人与受信人关系的直接称谓，如“某某家兄亲启” c.派专人投送之信应写明“专呈”、“即送”。 d.要求回复者，可在寄信人位置的顶端写明“候复”等字样。复信者可在收信人的地址处写明“复呈”、“藉呈”，转送的信，可写明“转呈”、“转送”、“转交”等。 ;2、感谢信：是为了感谢某个单位或个人曾对自己给过的某种关怀、支援、祝贺或勉励表示回谢的一种信件。一般写法请参看一下模具：; 感谢信模具 ;３、慰问信：是以组织或个人名义向某一集体或个人表示关怀和问候的信件，多在节日或遇到重大事件或特殊情况时使用。又分为表彰慰问、遇灾慰问和节日慰问。 与慰问信相似的还有贺信，是向取得重大成绩、作出