工作规范管理制度办事处日常工作行为规范.docx

{工作规范制度}办事处日常工作行为规范 、对于突发事件，需紧急处理而不能及时以工作联系单（附三）进行上报的可直接通过电话汇报，得到允许后执行，事后得补办工作联系单。 、办事处对各类文件需分类汇总、存档。 、办事处对下属员工组织定期培训。 、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。 、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况（包括经销商、销售终端的运行、建立等）。 、办事处除产品样品及赠品外，不得存放产品，若因存放产品而受到当地检察机关的查处，后果由办事处人员承担。 、办事处负责产品与物料的统筹与管理。 、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。 、办事处于每月2日，上报竞争产品信息及行业动态报告（附四）。 、每个员工日常工作日清日结，做好工作日志。 、每个员工制定周工作计划与周工作总结。 办事处人员岗位职责： 省级经理 负责日常事务的协调、处理工作。 负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管理。 负责省区内的区域划分。 负责按照营销中心的营销方案完成各项指标与任务。 负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。 不定期走访市场，了解市场动态。 收集市场信息、汇总整理上报营销中心。 维护处理各种公共关系。 各种市场费用的复核。 媒体广告的监控。 市场费用的控制。 商务主管 区域内经销售（代理商的建立） 招商信息的传递。 经销商（代理商）关系的维护。 经销商（代理商）产品的进、销、存跟踪。 经销商（代理商）的回访跟踪。 招商推广会的组织与协调。 商务信息的收集与整理。 经销商（代理商）的综合评估。 回款任务的达成。 销售任务的达成。 地区主管（临床主管） 制定本区域月度工作计划。 对月度工作进行总结。 执行公司营销方案。 本区域工作人员的招聘与管理。 市场信息收集、整理与上报。 销售网络的建立与维护。 了解产品流向、确保减少（杜绝）窜货。 推广方案的执行、监督与管理。 OTC业务人员（临床代表） 开发销售终端网络。 销售终端的客情维护。 市场信息的收集与反馈。 推广活动的执行。 销售终端的进销存跟踪。 制定周工作计划与总结。 办事处助理 各种资料的汇总、统计、分类、归档。 各种费用的初步、审批。 协助办事处经理处理日常事务。 日常事务审批管理规定 签发：SD-02 为了明确各环节责任，保证市场与公司间沟通的顺畅，使营销中心决策快速的下达，促进市场正常、良性的发展，特制定本规定： 月度计划的上报与审批 各办事处于每月28日，上报本办事处的各种工作计划，本工作计划是根据各地区办事机构的实际情况，综合各地区主管的意见而形成。 工作计划的内容： 广告宣传计划 促销活动计划 物料领用计划 回款计划 需货计划 出差计划 费用预算 网络开发建设计划 根据工作计划内容，后附相应表格： 广告宣传计划审批表（附五） 促销活动审批表（附六） 物料申请表（附七） 回款、需货计划表（附八） 出差计划表（附九） 网络开发计划表（附十） 针对相应需回复的表格，营销中心必须在2日内予以批复，并于3日回传各办事处，以免影响市场工作的开展。 媒体广告需提供媒介评估报告。 工作计划的上报审批程序。 汇总 地区主管办事处经理大区经理营销部经理营销总监 月度总结的上报 各办事处必须于每月2日前上报上月工作总结（附二），以便营销中心对办事处的考核。 工作总结的内容. 实际回款额 广告宣传执行 促销活动的评估 物料使用及库存情况 出差执行情况 网络开发情况 根据工作总结内容，后附相应表格： 回款、发货统计表（附十一） 广告宣传执行表（附十二） 促销活动评估表（附十三） 物料库存表（附十四） 网络资料表（附十五） 工作总结作为营销中心对办事处考核的重要依据，经营销中心对各项表格及数据统计后，进行评估，并将统计结果传给办事处。 工作总结上报程序。 汇总统计 地级主管办事处经理大区经理营销部营销总监 工作联系单的上报与审批 工作联系单适用于临时或突发性的事务上报（见附三工作联系单） 工作联系单的审批程序。 地级主管办事处经理大区经理营销部营销总监 广告推广执行行为规范 签发：SD-03 为了规范宣传、推广的执行行为，营销中心对宣传推广活动的监督与核查以及对办事处人员的考核，特制定本规定： 媒体广告的执行 对于电视及报纸媒体的广告，应首先对媒体进行评估，包括时段、受众目标、发行量（收视率）及覆盖面积、投放费用等。 根据综合评估结果确定媒体。 制定媒体投放排期。 签订媒体投放协议：（协议必须经过营销中心审核批准后，方可签订）。 媒体投放监测。（电视广告的收视率、播放时段、报纸广告的投放日期、内容等） 宣传终端与销售终端的推广执行 宣传终端（社区） 宣传终端的选择： 目标群体相对集中的社区； 销售终端同类产品销量较大的临近社区； 老式住宅的社区。 宣传方式