第一章 营销心理学概述.ppt

第一章 营销心理学概述;本课程要求 ;通过本门课程学习;第一章 营销心理学概述;讨论案例一;为她感到???兴,她的表情使你感到高兴； 很想下午就去购买这款手机； 因为她在炫耀,而产生一种厌恶的感觉； 决心不买这款手机,因为你不想与她相同； 有点自卑,因为自己还没有能力购买； 对自己的男友不满,因为他没有送给自己这款手机 …… ;;大家应该也有点累了，稍作休息;讨论案例二： 到非洲卖鞋 ;讨论案例二： 到非洲卖鞋 ;;;第一节　心理学概述;心理;什么是心理学？ “心理学”一词的原意为“灵魂之学”。 心理学是研究人的心理现象的产生、本质、作用以及变化发展规律的科学。 是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科，它从人的心理过程和个性心理两个方面来研究人的心理现象。;;二、心理学的产生和发展 从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。 1874年德国心理学家冯特出版了《生理心理学原理》，在这部书中他发明了一个系统性的心理学来研究人的感知：感觉、体验、意志、知觉和灵感。使心理学从哲学中解放出来，成为一门独立的学科。 1879年，冯特在莱比锡大学创建了第一个心理学实验室，标志着心理学成为一门独立的科学。　; 人在生活实践中与周围事物相互作用，必然有这样或那样的主观活动和行为表现，这就是人的心理活动，简称心理。 人在认识和改造客观世界的过程中，各自都具有不同于他人的特点，各人的心理过程都表现出或大或小的差异。这种差异与各人的先天素质、生活经验、后天学习和知识积累有关，这就是所说的人的个性，也称为人格。 ;;营销心理学的研究内容;四、营销心理学的研究意义;第二节 研究方法;一、研究的信息来源;;二、研究的类型;三、研究的具体方法; 1.观察法 2.访谈法 3.问卷法 4.综合调查法 5.实验法 6、投射测验法; 1、观察法 指观察者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而发现消费者心理现象的规律的研究方法。 ;观察法 ; 2、访谈法 指观察者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而发现消费者心理现象的规律的研究方法。 ;;; 3、问卷法 问卷法是根据研究者事先设计的调查问卷，向被调查者提出问题，并要求被调查的消费者书面回答问题的方式，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式进行调查，从中了解被调查者心理的方法，这是研究消费者心理常用的方法。 ;操作方式 ;内容 ;调查问卷 ;;;实验室试验 ;6、投射测验法;罗夏克墨迹测验;主题统觉测试