知识管理助推企业标准化建设-最新年文档.docxVIP

知识管理助推企业标准化建设 引言 知识管理是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统， 让 组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存 取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间 断的个人与组织的知识累积， 成为组织智慧的循环， 在企业组织 中成为管理与应用的智慧资本， 有助于企业做出正确的决策， 以 适应市场的变迁。 知识管理的最初提出，是一些有别于传统型企业的知识密集 型企业，一类是智力型企业，如咨询公司，他们通过和各行各业 的成功企业接触，总结、提炼各个行业，各种企业在市场探索、 人才、资源整合等诸方法成功的做法，形成自己的知识库，并将 这种模式不断应用到新的项目中， 通过知识积累，得用户得到行 业最佳的经验，最好的方案。 一些高技术含量企业掌握业内最先进的技术和最优秀的人 才，这些技术和人才通过知识管理，转化为工艺、配方，最终变 成畅销市场的产品，获取丰厚的利润，知识是先进生产力的具体 形态，是企业的核心技术，是赖以生存的根本。 知识管理在知识密集型企业中的作用早已凸现， 标准规范的 知识管理库；完备的知识体系成为这些企业不断创新的力量源 泉。 那么，在传统的企业， 特别是劳动密集型企业中如何才能利 用知识管理的先进工具， 发挥知识管理的强大作用， 引导企业快 速发展呢。 笔者任职的企业是一家以生产酒店布草， 满足星级酒店需求 的传统型纺织型企业，有生产工人 1000 多人，近年来，随着劳 动力成本的上升，人员流动加剧，劳动力成本上升迅速，但该企 业在利用知识管理平台， 结合企业标准化体系建设方面， 不断探 索，结合咨询专家的建议， 使知识管理成为经营管理者的一项得 心应手的工具， 为企业解决用人、 快速培养人才等方面发挥了作 用。 一、知识管理平台的选型 知识管理平台作为日常行政工作的工具， 让其与办公自动化 软件0A集成是首选，在选型中，考虑以下几点： 知识管理平台和 OA是企业处理非结构化数据的日常办 公工具，所谓非结构化数据，即指数据结构不规范，整齐，通常 以文本、声音、图像、视频等形式存在，与 ERP等企业管理系统 中数据形式相对立的， 不易被结构化， 通常以文件形式存在的数 据。一款优秀的知识管理平台需要齐备 0A的功能，如基本人事 管理，个人事务管理，流程审批管理，对于邮件功能，笔者以为 最好能够集成其它邮件服务器， 自建邮件服务器在安全性、 连通 性方面都要有较大的投入，相对于中小型企业，不太经济。 要有良好的适应性。现在WEB浏览器市场，微软 IE 的份额越小，选型时要考虑支持其它厂家的 WEB刘览器，女口 Firefox，苹果Safa等，使用户不公在PC,还能在OS系统，Andriod 系统平台上都能有良好的体验。 （3） 软件具备良好的可扩充性，支持用户二次开发功能。 软件平台能够支持用友的后期需求， 让用户根据自己的需求进行 二次开发是给用户最大的惊喜， 如与其它管理系统如 ERP之间的 应用集成，实现单点登录，或者 ERP中的流程能够在OA运行， 让用户感觉如同一个整体。 （4） 具有较好的权限管理及稳固的安全性。知识管理平台 是一个面向互联网开放的平台， 安全尤为重要， 知识可能涉及企 业的核心机密，重要的技术资料，建立完备的分级管理权限，只 让可以看到的人看到允许查看的内容， 另外后台数据的安全不易 被攻击是系统保证稳定运行的必要条件。 二、知识管理平台的应用 知识管理平台的应用是知识管理的重要部分， 借助知识管理 平台，实现对知识的整理、分类、归集、查询、反馈的过程，这 个过程必须是一个不断增值的过程，保证知识管理循环不断增 值。 （一） 结合企业标准化建设，把各种标准的查询、学习、应用 作为知识管理的核心内容 （1）建立企业标准化多维护知识地图 企业的各项管理制度是企业标准 -管理标准的核心内容，制 定制度、修改制度、执行制度是企业管理的重要内容，通过制度 展现企业文化， 演绎企业文化， 管理制度能够把企业管理的各个 方面以及各个单位、 部门岗位有机地结合起来， 统一到管理工作 上，以获得最大的经济效益。为了使管理制度和各项工作，各职 能部门紧密结合， 在知识平台上， 制定基于职能分工、 部门分工、 流程维度的知识地图，员工使用时多维护切入，多场景协同，更 好地熟悉、理解和执行制度。 （2）建立标准化文件的动态维护更新机制 无论是标准还是制度， 都是一定时期的产物， 适应于一段时 间的管理需求，与时俱进，是制度完善的必备要求，进行制度的 动态维护和更新， 让制度接受时间的考验， 及时焕发新的生命力， 一切围绕企业的使命， 使各项工作有序而不僵化教条， 执行时遇 到的不合理，不公平现象就能得到避免，制度也才能深入人心。 （3）建立标准学习制度，让标准深入到每位员