第三方物流实务岗位职能职责与岗位说明指导书.doc

部门职责和岗位说明书 企业名称： 部门职责 部门结构图 2、各部门职责 ?（1）业务部? 业务部关键职责为明确企业配送服务目标并努力实现目标；维持和老用户良好关系，努力发展新用户；进行市场调研和市场需求估计，提出竞争策略和提议。 ?（2）用户服务部 用户服务部门是联络企业和用户纽带，是企业对外窗口。其关键职责为维护用户资源，预防用户流失，提供优质后继服务。既要在用户中主动推广企业宗旨、服务、理念、产品，又汲取协调用户提议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、友好共赢。 （3）仓储运输部? 仓储运输部关键职责是负责日常运输产品缴库、保管、发运、销货退回及滞存品处理等事务步骤，和相关产品仓储管理作业库位计划、收发货作业及仓储管理等事务，另外还负责公建设施、机械、制冷设备管理和维护工作。?并依据企业业务开展情况全方面负责企业车队调度和运输业务实时监控管理；对仓储货物定时进行检验，对仓储能力进行调配。 （4）财务部 财务部关键职责是负责整个企业财务事项，企业财力和发展预、结算编制；日常财务核实、出纳工作；并定时对各部门收支情况进行分析，立即向总经理汇报资金运转情况，参与企业各部门经营管理估计和决议，参与多种生产经营会议，参与审核、审查等关键经济活动。 ?（5）设备管理部 ? 设备管理部关键职责是负责物流配送中心日常事务性工作，做好多种后勤服务。? （6）行政部? 行政部关键职责是负责物流配送中心日常事务性工作，做好多种后勤服务。 ?（7）人力资源部 关键责任人员招聘、培训及人员编制管理等工作。? （8）网络部? 网络部关键负责企业各部门计算机维护和维修，企业网络建设及信息更新，物流信息服务平台建设、维护和管理。 ?（9）保安部? 全方面负责厂区治安防范管理，落实落实“防火、防盗、防爆、防破坏”四防工作，常常性地开展场区治安、消防宣传工作、指导和监督群防群治工作落实；严格治安防范管理，做好日常工作日志，严格外来车辆、人员及进出货物登记检验工作；维护物流中心公共区域治安秩序。 岗位说明书 业务部 业务经理 岗位名称 业务部经理 直属上司 营销总监 所属部门 业务部 可轮换岗位 直接下级 业务主管、销售工程师 编制人 管理部 晋升方向 营销总监、副总经理 审核同意 总经理 编制时间 10月 岗位目标 负责和用户信息沟通、维护和服务用户，处理用户反馈,开发市场,监控货款,指导和考评下属工作 岗位工作关系 （一）内部关系 所受监督：在价格策略、产品出企业指导价变动方面接收营销总监指导和监督，对大用户开发维护接收营销总监指导；货款回收和销售业绩分成考评接收财务总监监督 所施监督：对员工在商务谈判、产品知识培训、用户关系维护、货款回笼等方面实施监督和指导；对用户中心送货及技术支持等实施监督； 合作关系：在处理用户问题方面，和客服中心发生协作关系，在确定用户提出产品技术标准方面，和生产部、采购部发生协作关系，在相关产品质量方面和品质部门发生关系，在货款回收方面，和财务部发生关系。 （二）外部关系 在相关销售事宜方面，直接和用户采购部发生联络，在相关质量处理问题方面，和用户品质部/工程部发生联络，在企业货款回收方面，和用户财务部发生联络；在产品出口方面，和海关、货代、船代等发生联络。 关键权限 对销售费用支出进行总体控制权；对下属人员临时工作调动权、工作指导权、工作监督权和绩效考评权；经总经理授权，有权代表企业对外商务谈判和签署销售协议；对用户标准交货期、订单确实定权；对企业产品价格浮动提议权；对用户资信评价提议权。 任职资格 28岁以上，大专以上学历，有五年以上销售经验，三年以上品牌策划、团体管理及系统市场营销实操工作经验，业绩优异，接收过市场营销、经济协议、企业产品、国际贸易等方面知识培训； 含有良好口语表示能力、人际交往能力、沟通能力、实施能力和商务技巧； 乐于接收完成团体销售目标挑战，对市场有敏锐观察力； 有丰富用户资源及电子工具、仪器仪表行业及静电离子风机营销经验者。 工作时间 在企业制度要求时间内工作，因工作需要有时需要加班。 工作环境 在办公室内工作环境比较舒适，常常外出接触用户，工作压力较大 岗 位 职 责 及 工 作 内 容 一、计划编制 依据企业目标，帮助营销总监制订企业销售目标、销售战略，组织编制企业年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 编制和销售直接相关广告宣传计划，展会参与计划等，并提交企业领导决议； 确定本部门销售奖励计划等管理制度，并监督检验下属人员实施情况。 二、信息沟通 1、负责把用户要求传输到企业相关部门； 2、和用户沟通双方在合作中出现问题，寻求最好处理方案； 3、商务谈判、签单、下单、跟进及交货期沟通。 三、维护和服务 访问用户，听取用户意见，并立即向相关部门反馈； 审查用户资