2019营销总监述职报告精选范文.pdf

述职述廉： _________ 2019 营销总监述职报告精选范文 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 7 页 2019 营销总监述职报告精选范文 尊敬的领导、各位同事 : 本人自 xx 年 7 月 9 日有幸入职 xx 温泉高尔夫俱乐部， 任销售总监 一职直至 10 月 6 日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开 拓、组织客源、部门管理等工作。于 10 月 7 日起根据俱乐部的发展与 管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服 务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行 本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合， 现我向各位领导及 同事做如下述职： 一、建全完善的管理体系 1) 为了促进销售员的积极性和竞争力， 并且规范整个部门人员行为 和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善 了销售部各项管理制度，如： 《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制 度》等。在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销 售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升 30%。直接营 业收入提升 30%。 2) 运作部以规范的服务为主导， 以为客人提供高品质的优良服务为 基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如： 新制定了《卫生清洁标准》 、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》 等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工 作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有 了明显的提高。 第 2 页共 7 页 二、抓组织建设，激励内部活力 在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强， 工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实 个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度 ; 另一方面同 时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互 相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的 权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人 找到目标。 三、抓优质服务，树俱乐部形象 我们的目的是让客人得到最满意的服务， 特别是部门一线岗位球童 部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着 俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强 培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查 督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表 现出个人的服务水平。 四、务实工作，谦虚做人 俗话说的好： 做事先做人，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在 工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者 亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见， 采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。 运作部目前只完成了近期的目标， 离规范工作标准和品质目标还有 很大的差距，具体表现在： 1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高， 第 3 页共 7 页 2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够， 3、督导、协调事务职能没有充分发挥， 4、整体服务