《消费心理学》试题与答案.docx

《消费心理学》试题 一、填空题：（每空 1 分，共 15 分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需 求；有助于 __________________________ ；有助于提高服务水平；有助于 __________ ___________________ 的发展。 2 ．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 ___________________ 阶段和确立地位阶 段。 ． ________________ 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4 ．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 ________________ 和________________ 。 ．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购 买过程模式，即需要的认知、 _______________ 、比较评价、 _______________ 和购后评价五 个阶段。 6 ．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、 _______________ 和促销。 ．兴趣、气质、性格、 _____________ 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的 _________________，也是消费者心理学的重要原理。 8 ．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有： ____________________ 、目标价值、 ________________ 和可行性四个方面。 9 ．商标设计的要求和心理策略有： ______________ 、简明、美感、 ______________。 二、名词解释：（每个 5 分，共 25 分） 1． 消费者群体： 2． 态度： 3． 消费者购买行为： 4． 能力： 5． 消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题 2 分，共 10 分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ）。 A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆 C ．长时记忆 D ．概念记忆 ．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购 买行为中，有 72％来自（ ）。 A ．潜在的欲望 B．意识的欲望 C．实证诱导 D．消费期望 3 ．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ ）。 A ．越来越强现象 B ．越来越弱现象 C ．保持原状现象 D ．此长彼消现象 4 ．消费者寻找商品信息的主要来源有：（ ）。 A ．个人、商业、大众、经验 B ．父母、广告、商店、同学 C ．朋友、推销商、工厂、邻居 D ．熟人、电视、报刊、同事 5 ．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（ ）是巩固已经识 记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 A ．识记 B．回忆 C．认知 D．保持 四、判断题：（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”，每题 2 分，共 14 分） （ ） 1．就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的 消费活动。 （ ） 2．感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活 动的基础，但感觉有一定的片面性和表面性。 （ ） 3．专业知识是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的知识。 （ ） 4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做 强化。 （ ） 5．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。 （ ） 6．产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高 消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。 （ ） 7．在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明 显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。 五、简答题：（每题 12 分，共 36 分） 1． 简述感觉在消费者购物过程中的作用。 答： 2． 举例说明消费者惠顾心理动机。 答： 3． 谈谈包装的心理作用。 答： 《消费心理学》试题 一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是 A．认识 B．情感 C．情绪 D．意志 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是 A．观察法 B ．抽样法 C ．问卷法 D ．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的 A．客观反应 B ．主观经验 C ．变化 D ．反映 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的 A． 直接性 B ． 间接性 C． 整体性 D． 概括性 5．个性心理特性的核心是 A．气质