网吧服务员专项规章新规制度.docx

网吧服务员规章制度 【篇一：网吧规章制度】 网吧规章管理制度 全部职员，均以提升网吧经济效益为目标，促进网吧快速发展为目标。特制订以下规章制度： 1．上班人员不得做和工作无关事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超出5分钟。 2．职员会员卡未经管理人员许可转让她人使用，包含内部职员在内。 3．网吧只剩5台空机时仍用职员会员卡上网,必需自觉下机, 4．内部职员不得私自进入收银台、吧台,如发觉类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外 5．上班时间没有根据企业要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整齐。 6．上班时间不得私自外出，未经上级许可，不许可替班换班，需要外出要向管理人员请假，经许可后才能够外出。请假外出不得超出1小时 7．拾到客人物品时要立即上交，保持良好品德习惯,如发觉拾到物品不上交，有损企业声誉直接开除，不结算工资。 8．工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗。 9．职员不得私自解锁上机。 10．上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。 11．和下一班交接班时，应检验卫生、设备情况，并做交接统计，如有发觉设备丢失，由当班人员全额赔偿。 12．东西未根据要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，餐牌、显示器要按要求摆好，做到整齐统一，桌面整齐） 13.巡场时应注意桌面杂物要立即清理，地板有烟头杂物要立即处理。通风风机、空调、窗帘要依据需要开关。空调要求调到26度.. 14．后门垃圾袋要立即更换。 15．上班时间严禁长时间站在用户后面观看 16．上班时间严禁当班职员坐在一起同时休息，巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。 17．严禁她人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员吧员负责。 18．工作场所严禁吸烟，上班时不许可吃口香糖，上班前或工作时不充许喝酒。 19．内部职员不得私自支取收银或吧台现金或借出给她人 20．凡职员不得私带企业物品外出（因公经理许可除外），不然以偷窃行为论处。 21．收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采，态度冷淡，情节严重者开除 22．严禁私自或让非工作人员进入办公室、收银台,收银员吧员应加以阻拦 23．吧台商品、零钱或点卡库存靠近零时，应立即进货或向财务反应 24．收银员、吧员上班不得上网。 25．早班收银员没有应立即把报纸夹好放在要求位置。 26．泄露商业机密或营业金额，使企业遭受损失，情节严重开除不结算工资。 网吧考勤制度 收银员、吧员、网管、服务员： 早班上班时间：08：00~16：00 中班上班时间：16：00~00：00 晚班上班时间：00：00~08：00 按季节上班下班时间合适调整~另行通知 交接班时间为半小时，由二班人员共同打扫网吧卫生，并由领班、主管检验卫生打扫情况，同意后方可下班。 1． 每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时内按扣罚10元，半小时以上~1小时内扣罚30元，超出1小时按旷工处理，如因迟到而当日未到者，扣除奖金。旷工三天按自动离职处理。如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或解聘。 2． 未打卡、忘打卡一月有三次机会找管理人员签字，超出三次扣除奖金。 3． 不许可代她人打卡，发觉一次双方各罚50元。 4． 网管、服务员、收银员、吧员每个月2天休假，假如当月没有休假，能够累积到下月或在当月工资补发。（如有特殊情况，将随时调动休假天数）， 网吧卫生管理制度 吧台收银台卫生标准： 1． 交接班前，当班人员应整理好桌面为交接班做好准备；交接班后，由当班人员清理吧台卫生，吧台不准堆放和网吧经营无关物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整齐。电脑、打印机不得有显著灰尘，冰柜冰渣要定时清洗处理。职员私人物品应摆放在指定位置，不得随意乱放。 吧台桌面有显著污渍地方应立即清理 2． 门窗、楼梯、过道等卫生标准： 地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫洁净，楼梯应每日打扫。 3． 电脑桌卫生标准 电脑桌面于客人下机后打扫，不能在下一个客人上机时仍未清理好。烟头、烟灰应于5分钟内打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有显著污渍。 4． 厕所卫生标准： 厕所应保持无显著异味，当班职员必需每隔1小时巡视一次，门口如有脚印，水渍等。出现以上问题巡视职员应立即通知卫生大姐清理，如大姐未清理应立即通知管理人员，大姐不在当班服务员、网管应主动清理。 5． 6． 窗帘、天花板、风扇卫生标准 垃圾筒、烟灰缸卫生标准 窗帘、天花板、空调每七天进行清洗一次。 垃圾筒杂物不应高于洞沿，如垃圾筒已满，应通知卫生大姐于5分钟内清理，大姐未清理应立即通知管理人员；如大姐不在，当班服务员、网管应主动清理。 大姐不在情况下，当班人员要保持网吧卫生整齐洁净。如出