远铃业务流程.docx

目录 一、 业务部门组织结构 二、 岗位说明书 三、 业务员的基本形象、素质及需培养的品性 四、 员工每日工作程序及要求 五、 业务操作流程 1、 项目信息来源 2、 项目追踪 3、 拜访客户 4、 销售陈述 5、 参观展示间 6、 考察用户（样板间） 7、 沟通感情 8、 政府职能部门认可 9、 设计工作 10、 考察远铃 11、 商务谈判 12、 签约 六、 表格编制说明 七、 工作表格 八、 业务员考评及奖励标准 九、 业务员公文包配置一览 经销商业务部门组织结构 企 事 、rr.游轮別苴 企 事 、rr. 游轮別 苴 丿、 他 n 心店的新建、改造 材的配套设施 业 、 部 队 、 院 校 八车、野外活动屋 集 团 用 户 位 岗位 工作职责 工作内容 检验标准 业务经理 1、 经营区域内远铃整体浴室销售 目标的制定及分解，并监督实 施，承担主要责任。 2、 业务人员的招牌、培训、分工、 考评。 1、 制定年度销售目标、月度销售目标。 2、 规范员工言行、市场价格。 3、 培训业务人员、考核业务人员。 4、 参与业务洽谈，促进公共关系。 1、 目标任务制定严谨，赏罚分明。 2、 市场规范一丝不苟，井然有序。 3、 业务队伍素质提高很快。 4、 市场拓展迅速、稳健。 项目负责人 1、 集团用户项目的信息收集、追 踪、成交。 2、 建委、设计院、房产开发商等 公共关系的维护。 1、 信息收集、整理、建档。 2、 拜访客户、提供资料、销售陈述、 考察用户、商务洽谈、合同签订。 3、 感情沟通，维护公共关系。 4、 市场开拓，市场培育。， 1、 月度营销指标考核。 2、 项目追踪能力。 3、 项目成交率。 4、 本人的美誉度。 5、 市场开拓能力。 展示间店长 1、 管理展示间及营业员 2、 管理零散用户。 3、 兼职业务员的发展、审核、培 训工作。 1、 检查卫生、物业维护、培训人员 2、 根据零散用户的测量尺寸，预约安 装时间。 3、 发展、审核、培训兼职业务员。 1、 展示间物业管理水平、人员素质。 2、 月度营销指标。 3、 兼职业务员的素质水平及稳定 性。 展示间营业 员 1、 为参观展示间的所有客户介 绍产品。 2、 零散客户的销售。 3、 向公司反馈信息。 4、 展示间卫生。 1、 热情接待，认真介绍。 2、 根据导购表询问，促进销售。 3、 及时、准确地反馈信息。 4、 展示间的保洁工作。 1、 信息收集、反馈的数量、质量。 2、 月度营销指标。 3、 展示间卫生及物业维护状况。 4、 本人的美誉度。 兼职业务员 1、 零散用户的宣传及销售工作 2、 集团用户信息的传递工作。 零散用户的推销。测量并画草图。 1、 完成的销售量。 2、 促成销售的集团用户项目。  员工每日工作程序和要求 时间 内容 工作程序 6: 30——7 : 00 起床。个人形象卫 生。 1、 整理床铺及居室卫生。 2、 刷牙、洗脸、梳头、化妆。 3、 着装。 4、 对镜检查。 1、 按时起床。 2、 牙齿洁白、 摩丝定型。 3、 着公司统一 4、 检查发型、 7: 50——8 : 00 1、 环境卫生。 2、 打考勤。 3、 检查装备 4、 准备资料。 5、 调整精神。 1、 依次清理饮水器、电话、电脑、传真机、桌椅、门窗、地面的卫生。 2、 登记考勤表。 3、 检查电话、电脑、传真机等设备的运行工况。 4、 检查样本、征询单、各种表格等技术、工作资料是否齐备。 5、 调整精神状态。 6、 检查当日工作计划。 1、 无尘、无屑 2、 认真遵守考 3、 电话、传真 电力充足、 4、 各种技术资 5、 精神饱满、 6、 牢记当天应 8: 00——12: 00 执行各自的职责。 （详见各岗位制度） 按岗位职责、工 发扬团队精神。 14: 00——18: 00 执行各自的职责。 （详见各岗位制度） 按岗位职责、工 发扬团队精神。 19: 00——20: 00 收看新闻。 1、 电视新闻 2、 查阅报纸。 关心国家大事和 捕捉信息。 20: 00——22: 00 填写日清表。自学。 1、 认真填写日清表。反省、总结当天的工作内容和效果，安排次日的工作 计划。（一周小结、下周计划） 2、 学习专业知识、基础知识。 1、 按要求认真 2、 认真学习， 22:00 ——24: 00 夜间值班。 采取轮流值班制度，及时将电话信息登录。将传真调到自动档。 1、 认真作好当班 2、 离开前，检查 其他安排事项： 1、利用周六其他单位休息时间组织公司员工进行业务培训，讲解技术、商务。进行个案分析。进行政治思想教育。组 2、为每位员工庆祝生日。举行一些富人情味的生日庆祝活动，加强凝聚力。 3、认真策划、安排好每一次拜访客户的活动。 4、经理定期参加总经销举行的工