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QCC开展步骤 P D C A P D C A P D C A 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 活动计划 问题解决型—自定目标 .精品课件. * QCC开展步骤 1.选择课题 2.设定目标 3.可行性分析 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 问题解决型—自定目标 问题解决型—指令性目标 .精品课件. * QCC开展步骤 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 1.选择课题 2.设定目标 3.提出各种方案 并确定最佳方案 4.制订对策 5.对策实施 6.检查效果 7.标准化 8.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 问题解决型—自定目标 课题达成型—创新型 .精品课件. * 1.选择课题 课题来源 指令性课题 指导性课题 小组自行选择课题 选题应注意 课题宜小不宜大 课题名称应体现主题?课题的命名规则 选题理由应直接写出选题目的和必要性 .精品课件. * 1.选择课题（例） .精品课件. * 活动计划 列出要进行的活动 时间安排，活动完成以后添加实际进行的时间 负责人 .精品课件. * 2.现状调查 目的： 知道问题现在是什么状况，严重到什么程度； 为设定目标提供依据。 如何调查： 针对要解决的问题收集数据，用数据来描述事实； 收集数据的要求和方法。 .精品课件. * 2.现状调查（例） .精品课件. * 3.设定目标 目的： 确定QC小组要把问题解决到什么程度，在创新型课题中即说明要达到怎样的效果。 定目标的原则： 目标要与问题相对应 目标要量化 目标设定的依据。 .精品课件. * 3.设定目标（例） .精品课件. * 4.分析原因 常常会召开头脑风暴会议来探讨原因。 在头脑风暴会议上，开阔思路，设想所有可能的原因。 要针对问题讨论，不要偏题； 要展现问题的全貌，从各个角度把所有可能的影响因素都找出来； 多问几个Why，分析彻底，要分析到可以直接采取对策的具体因素为止—末端因素； 会议的主持人非常重要，要求大家不批评任何观点，指引大家思考和发言。 .精品课件. * 4.分析原因 不仅要发挥理性的分析思维，也要发挥感性的创意思维，全面分析问题。 常用的方法有鱼骨图、关联图、系统图等。 创新型课题中，没有分析原因的步骤，而是要提出各种方案并确定最佳方案，这个步骤同样要发挥头脑风暴会议的作用。 .精品课件. * 4.分析原因（例） .精品课件. * 4.分析原因（例） .精品课件. * 4.分析原因（例） .精品课件. * 5.要因确认 从末端因素中找出真正对问题造成重大影响的关键因素，加以解决---80/20原则。 现场试验法：比对不同生产条件下收集的数据，来说明该生产条件是否是问题产生的要因； 测量比对法：多次测量并与标准进行比对，看其符合程度来证明； 调查分析法：常用来确认人的因素，设计调查表，由不同人填写，或亲自与人员交谈。 .精品课件. * 5.要因确认 注意事项 主要原因要在末端因素中选取； 若末端因素中有不可抗拒的因素，也要提出，但由于本小组无法采取对策，确定为非要因； 对末端因素要逐条确认。 可用方法有查检表、层别法、因果矩阵、FMEA、箱形图、假设检定、方差分析、柏拉图、控制图、假设检验、试验设计等 .精品课件. * 5.要因确认（例） .精品课件. * 6.对策制定 针对找到的要因制定对策和措施，对策要具体、可行。 结合技术、经验、和创造性思维提出想法； 对提出的所有对策进行有效性、经济性、可实施性、难易程度等确定实施的对策； 避免采用临时性的应急对策，不仅要治标，更要治本。 .精品课件. * 6.对策制定 对策要具体、可行，可用对策表、PDPC法、箭条图等方法来描述对策。 对策表要按照5W1H原则制定 要因 对策 What 目标 Why 措施 How 时间 When 地点 Where 负责人 Who .精品课件. * 6.对策制定（例） .精品课件. * 7.实施对策 切实按对策实施 若实施遇到困难，无法继续，应及时讨论，修改对策 实施过程中做好记录和数据收集 .精品课件. * 7.实施对策（例） .精品课件.