第八章:华为大学如何做教学设计和开发.docxVIP

第八章:华为大学如何做教学设计和开发.docx

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华为大学是如何做教学设计和课程开发的。在之前的内容中跟大家分享过华为大学设计了一系列针对于公司关键人群与跟关键岗位的学习发展的项目,在设计和开发这些项目的时候,遵循的就是训战结合,仗怎么打兵怎么练,从实践中来到实践中去,这些原则。具体到教学设计和课程开发的时候,到底是怎样来实现的? 华为大学在实践的过程中,发现使用内部的兼职老师和内部的专职老师相比,在项目的交付过程中各有利弊。 华为大学在早期的时候是有一批专职的老师,覆盖了领导力、专业技术、项目管理等专业的专职老师。对于专职的老师来说,随着他们把自己的工作重心转移,哪怕他们以前是管理干部或者是业务部门的专家,但当他们脱离业务和管理岗位时间久了,他们就会面临的逐渐脱离实际的业务。 当他们来再进行授课的时候,理论是非常好的,授课的技巧也比较好,但在对案例和公司实际业务进行讲解或者是主导讨论的时候,就有些脱离实际。尤其是当聘请外部的老师来讲的时候,更面临这样的状况,他们更加不熟悉公司的实际业务发展,只能进行论的讲解。 在早期的时候,华为确实是有一批专职老师,也从外面请过一些专职老师,这样的就会面临这些问题。但是,这是在一个企业大学在建设过程中,可能必须要走过的阶段。因为在这个时候,兼职老师的能力并没有得到长足的发展。比如,当时我们想要解决脱离实战的问题,去寻找一些内部的兼职讲师,当他们走上讲台进行授课的时候,你往往会发现他们的授课技能或者是引导的技能是不足的,用一句话来说,就是茶壶里的饺子倒不出来。肚子里有货,了解业务然后也非常得善于实战,但是走上讲台进行分享的时候就出现了问题。 这两类老师,各有自己的缺陷,怎样更好地解决这些问题,华为大学在实际摸索过程中走出了一条自己的路。那就是,不再追求优秀的讲师,而是在课程设计和课程开发上下功夫,尽量地摆脱对优秀讲师的依赖。也许有些老师讲课非常优秀,而且也具有一定的实战经验,但是这个课可能是除了他别人就讲不了,这个时候就会对老师产生比较强的依赖,这种情况对兼职老师也是一样的。也许兼职老师中有一些老师的表达能力也比较好,能够在课堂中把他的经验和知识比较有效生动地分享出来,但同样也会依赖于讲师本身。 为了能够让这些知识和技能更广泛地在华为公司内部得到传播,华为大学转而在课程设计和课程开发上的下功夫。一个学习发展项目会从设计和开发上投入非常多的精力,把学习内容很好地给开发出来,在进行交付的时候会认证一批兼职老师,这些课程的材料在交付之前会移交给他们,同时对他们进行相应的培养和认证,这些老师就拿着这些标准化的课程材料走上讲台进行相应的授课。在授课的过程中遵循课程的主要方向,同时再加上自己的一些经验、案例,这样的课程就比较能够得到学员的认可,同时覆盖面也会比较的广泛。这就是华为大学不再追求优秀讲师的一个重要原因,通过批量地发展兼职老师,在华为内部广泛地进行学习发展项目的交付以及学习内容的相应传播。 对于如何做课程设计和课程开发,大家可能会听过业界的一些方法论,比如说ADDIE、SAM敏捷开发等一些理论框架。华为大学进行课程设计和开发早期,参考了业界流行的方法论,基于这些方法论,经过自己的摸索和实践,形成了自己进行项目内容设计和开发的一套逻辑。 这套逻辑把学习项目设计和开发分成六个阶段,第一个阶段是做需求分析。需求分析从四个方面来进行。首先是业务需求,业务需求有可能是为了抓住某一个市场机会,比如说要开发新的产品或者说是开拓新的市场,也有可能是为了解决特定的问题,比如说客户的投诉,或者说是工程管理的整体能力改善,或者也有可能是支撑公司的战略,比如说新的市场机会,新的市场格局等。分析完业务需求之后,就要进行绩效需求的分析,就是指要看期望的组织绩效是什么样子的,当前的组织绩效又是什么样的,当前的组织绩效和期望的组织绩效之间会有相应的差距,这个差距要尽量量化。第三步就是要进行学习分析。在找到了绩效差距之后,为了弥补差距,看相应的人群要学习,或者说要具备什么样的知识和技能,而现在这些人当前已经具备了什么样的知识和技能。 这个差距就是要通过学发项目的设计开发和交付来进行弥补。第四就是要进行学员的分析,比如说学员的过往的经历,岗位的特点,学习的倾向性等。通过对学员分析,设计项目中学习的具体形式,哪些适合集训,哪些适合前置学习,而哪些更适合通过项目的实践来进行,从而让学员可以更快地掌握这些内容,弥补绩效差距。 在需求分析做完之后才能进入到下一步,概要设计。在概要设计阶段,要确定整个项目的目标以及对应的学习的目标。这是两个不同的概念,项目的目标是要有效地支撑到学员所在部门业务的目标,同时也要有效地支撑学员成功履行自身角色的要求。学习目标是要足够支撑需求分析时梳理出来的点。学习目标一定要具体,并且可以衡量,要满足SMART原则。 同时,学习目标要能够落实到学员实际工作中

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