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办公室日常管理制度
第一章 总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法,6S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFE)。
第一条 目的:
规范办公室的工作秩序,营造良好的办公环境,提高办公质量与效率。
第二条 职责/权限:
行政人事部:负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。
其他部门:所属办公室日常事务的管理,协助处理各种异常情况。
第三条 工作要求:
办公室职员工作纪律:
1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。
2. 文明礼貌待人,严禁大声喧哗。
3. 夏天室温26℃以上方可开启空调,温度调节不得低于26℃(含)以下。
4. 保持个人办公台面整洁。
5. 做好日常清洁维护,不可随地吐痰,垃圾、纸屑丢入纸篓内。
6. 办公室内严禁吸烟,需要吸烟请到吸烟区。
7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论,任何人不得私自占用会议室与洽谈室。
8. 在使用公共场所(如会议室)完毕后,使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。
9.接打公司电话应言简意赅、长话短说,严禁在电话中闲聊,更不允许接打私人电话。如长时间不在工位,请同事帮忙接听电话并做好接听记录。
10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作,有必要进行集体讨论时,在会议室内进行。
11. 公司内部集会与会议,除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外,皆须准时参加。
12. 下班前,办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。
第四条 办公室职员着装要求:
1. 为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。
2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。
3. 头发梳理须整齐,男职员头发不过耳,不得留长胡须,保持面部清洁;女职员上班提倡化淡妆。
4. 各部门负责人应认真配合, 督促属下职员共同遵照执行。
第二章 员工行为规范
第一条 职业道德
忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业
第二条 形象规范
1、 着装:整洁、大方、得体
1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2) 着装最好上下相配、平整,符合时节。
3) 女员工可以化淡妆,工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品。
4) 鞋、袜保持干净、卫生,在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2、 举止:文雅、礼貌、精神
1) 遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假应及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。
2) 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
3) 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
4) 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
5) 热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
7) 出入会议室或上司办公室,主要敲门示意,进入房间随手关门。
第三条 语言规范
1、 会话:亲切、诚恳、谦虚
1) 语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2) 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
3) 严禁说脏话、忌语,使用文明用语。
4) 同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。
5) 见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。
第三章 员工日常工作行为规范
第四条 办公大厅、各独立办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事,禁止吃早餐、零食。
第五条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。任何人面对来访客人,都要微笑迎接,及时引领客人会客室就做,通知被访人及时接待,不可冷落客人。随时保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
第六条 员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。
第七条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第八条 办公桌应素雅、整齐、干净,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。每日下班前及时整理整齐。
第九条 桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。
第十条 室内
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