瓷砖店店长岗位的职责.docxVIP

薂店长的岗位职责 蒀总体工作目标 蕿负责门店内销售相关工作，以实现公司的销售目标（销量、利润等） ，同时有义务配合家装部、分销部、小 区部销售。 袃工作职责 一、 二、 蚂员工管理 —对员工的日常行为规范管理，具体为： 1. 2. 袁对员工日常工作进行监督和管理，安排排班计划（休息、早会、中午值班等） ； 3. 4. 肆根据导购的销售状况和工作状态，对导购的能力做 综合评估 ，对能力优秀的导购做出合适的 晋升提议，报总经理批准后执行，对能力一般、激情上进的导购实施帮扶提升措施，对能力较差的导购实施淘汰机制，报总经理批准后执行； 5. 6. 羆协助导购进行店内的销售接待工作，随时纠正导购的 不良行为 ，与员工一起学习探讨正确的 工作方法，完成上级交代的学习任务； 7. 8. 螂安排导购在门口轮流迎客，并督促迎客导购使用 欢迎语 ，同时监管导购接待客户的 服务礼仪 ； 9. 10. 肇监督工作时间内导购的着装、礼仪，必须 着工装 、化淡妆 、盘头发 ，禁止女导购披头散发； 11. 12. 螈监督导购的 精神面貌 、状态，如有情绪不稳定的导购，店长及时开导，未调整好状态导购应 停止接待客户。正常工作时间内，严禁出现导购 玩手机 、打闹、躺卧等严重影响工作形象的情 况； 13. 14. 蚄禁止员工在店内 讨论工资情况 ，禁止传递负能量 ，有问题往上提，正能量往下走； 15. 16. 螂对导购员生活和困难提供关怀、开导、帮助，营造家的氛围； 三、 四、 蒈店务管理— 对店内的瓷砖样板、安全措施等进行全面管理，具体为： 1. 2. 膆组织每天的晨会、夕会工作； 3. 4. 蒃样板管理，展厅内的瓷砖样板根据 销售的业绩情况 不定期的进行更换，停产或销售不理想的 样板及时撤换，对瓷砖样板的数量、外观质量管理、保洁管理等 ； 5. 6. 袂政策和价格管理，店长必须完整的传达公司的政策，及时更换促销标签，做到严格与政策时 间同步（ 政策下发后第二天内必须完成 ）； 7. 8. 衿安全管理，对门窗、电器、设备等进行检查，保证所有设备能正常运行， 消除安全隐患 ； 9. 10. 袈 卫生管理，每天早会后需要安排店员打扫店面卫生和检查，确保店面清洁包括但不局限于样间、样板的卫生打扫 （分区责任到人） ； 11. 12. 蒆 学习和借鉴对产品区域包装和软装摆设，不定时检查各桌面物品整齐干净，确保店内软装及氛围和谐、舒适； 13. 14. 羁展厅要有背景音乐和宣传视频，温度适宜、无异味、无噪音； 15. 16. 芀落实市场部的店面布置方案，确保店面的 销售氛围 （平时、活动）； 五、 六、 莆培训管理— 协助市场部对新老员工进行日常的培训工作， 帮助新老员工提高专业技能， 具体 为： 1. 2. 芅协助市场部培训部组织新老员工进行学习培训，确保店面 全员参与 ； 3. 4. 肁协助市场部培训部组织新老员工进行学习培训考核检查，确保店面 人人过关（演练、考试） ； 5. 6. 蚁及时分享签单成果和跟进方法，营造时时刻刻学习分享的销售环境； 七、 八、 肈客户管理— 对店内的已成交的老客户以及未成交的意向客户进行科学有效的管理， 提高客户 对品牌的认知度，具体为： 1. 2. 肄每天下班前 , 由店长统计 进店客户数、 成交客户数、 意向客户数 以及 成交金额 ，制表汇总后每天晚上 21:00 前在微信群进行基础数据汇报； 3. 4. 膁客户成交后， 安排相应导购进行服务， 及时监督检查， 对过程进行监控确保每个客户都服务到位， 避免产生客诉问题，监督填写《导购服务流程监督表》 ； 5. 6. 螈及时安排导购对近期未成交意向客户进行 标准话术电话 回访以及 短信 问候和设计作图，并对导购 记录的客情进行监督检查； 7. 8. 薆协助店面经理制定老客户转介绍奖励标准 ，并把方案提交总经理确认签字生效后执行； 九、 十、 螃销售管理— 根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为 1. 2. 芁根据公司下达的销售任务 , 提前制定下一个月导购 销售任务 计划 , 每月初第一次早会公布月度 任务 , 确保人人头上有指标 ； 3. 4. 腿根据销售计划，收集竞品信息、市场销售动向、制定适应任务完成的策略，配合市场部制定合理的促销方案，报总经理批准后执行； 5. 6. 芈坚决执行公司制定的 价格政策 ，特殊情况如需调整价格销售，需报总经理批准后方可执行，不能擅自做决定而造成公司财务损失； 7. 8. 袆每周一需要到财务部 对清账目 ，做到销售帐目清晰，钱账相符，店面导购员各自应收账款必须在出货当天收清，店长作为催收责任人； 莁工作权限 1. 2. 薀具有对下属店面导购销售任务及销售工作的指导决定权； 3. 4. 蚅具有对下属店面导购晋升和淘汰的申请