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服务质量问题整改措施 篇一：服务质量问题及整改办法 乌兰浩特市申通快递有限公司 关于《 20XX年邮政行业服务质量专项整治工作方案》 的 通知的自查 报告 为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进 健康发展， 根据兴安盟邮政管理局下发的 《 20XX年邮政行业 服务质量专项整治工作方案》，我司专门组织相关人员的培 训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。 一、 落实学习内容 为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高 服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权 益的违法行为，我司专门组织了对《快递市场管理办法》、 《快递服务》国家标准等相关法律法规的的学习。