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题目： 我们都是消费者 学 生： 南冬冬 学 号： 201103020121 院（系）： 资源与环境 专 业： 服装设计与工程 2013年7月2日 MaMfKog. idM****lKM*-V：ll* ：99T 始我时姊港”迩r WZ.G I Kt GUiH r 个替港A ^l I朋w) 我们每个人自呱呱坠地起就与消费结下了不解之缘，吃穿住用行离不开消费；娱乐 身心，提高修养离不开消费；市场经济活动更离不开消费。生活中不是有这样一句 话“顾客是上帝” 大家知道了消费者的存在给经营者提供了市场，经营者为消费的行为提供了资源的 保证。因此，消费者的权利正是经营者的义务。经营者要想获得丰厚的利益，就应 把消费者看做上帝。但在现实生活中，由于种种原因，消费者总处于弱势地位，此 时就要求消费者拿起法律武器，维护自己的合法权益。让经营者尽到应尽的义务， 让消费者放心地消费。但这个“上帝”就不受到一点限制吗？ 从法律意义上讲，消费者应该是为个人的U的购买或使用商品和接受服务的社会 成员。消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不 是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要 而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内 容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活 需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受，其LI的只是满足 个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。 衡量一个国家法制化进程的指标、好坏，主要有三个指标：一个呢，就是看看它对 投资者的权利保护得怎么样，第二个看看它劳动者权利保护的怎么样，第三就是看 它消费者权利保护的怎么样，如果说投资办公司的人做股东的人权利能够得到保护, 他愿意把他家里的钱拿出来作为投资兴业，如果作为劳动者他的权利能够得到保护, 他就能够把他那种敬业的积极性，创造性，充分的释放出来，能够为公司增强竞争 力做贡献，如果消费者权益保护好了，这个社会的老白姓就敢于放心大胆的去购买 商品，去享受服务，如果说消费者权利得不到保护的话，那么作为最重要的一项民 事权利，就没有得到保护，所以呢，我想保护消费者权利和依法治国的治国方略也 是有密切的关系的。最后一个好处我看保护消费者权益还是落实科学的发展观，勾 结和谐社会的需要，本来这消费者跟经营者不是一对冤家本来应当是交易当中的双 方当事人，本来呢，应当成为交易当中的友好伙伴，但是你看在现实生活当中，由 于有的商家利益雄心使尽了所有的招数来欺诈消费者，坑害消费者，消费者人身权 利财产权利经常受到损害，比如说2004年为全国人民很震惊的就是阜阳大头娃娃， 奶粉事件，那么这个案件里头，涉及到47个造假的企业，有30多人已经被捕，而 且还有两名国家的公务员，被责令辞职，这个案子仅仅是众多侵害消费者权益当中 .ott tw ：39-：. 始扰时胥港it迩r nzs i KrGi.un r ■个力港人那i: rwin? 一个，所以你问起商家，问起公司老总，你跟消费者什么关系，有的说我们是朋友 关系，也有的说我们是对手关系，为什么说对手的关系，对头的关系，因为商家总 是希望以最低的成本，质量最低的商品，价格最高的商品去卖给消费者，而消费者 呢，希望花最少的钱，买到最好的商品，这么一看的话，双方的确存在一对矛盾， 但是在这个博弈关系当中，消费者不管是在经济实力上，还是在信息的占有上，跟 商家相比，都明显的处于相对的弱势地位，一个消费者可能很有钱，是个百万富翁, 但是对他对一个产品，比如说对他购买的房子，或者他购买汽车的认识了解的程度, 远远不如这个经营者，你在信息上体处于弱势的地位，就决定了哪怕你经济上 是 一个强者，你仍然处于一个弱势的地位。 《消费者权益保护法》，它的实质就是为了明确消费者享有那些权利，同时要规定这 些权利怎么去实现，作为他的对立面的商家，应当对他履行什么义务，如果消费者 权利受到侵害，该寻求何种救济，所以我们再看一下消费者到底有那些权利，因为 后面我们还要详细展开，消费者的权利按照不同的标准，可以做不同类别的划分那 么一类权利呢是消费者的自己权，他是为了自己的利益而行使的权利，包括知情权 公平交易权，还有一类权是供应权，不仅仅为了维护他自己的利益，而且为了维护 全体消费者的利益，比如说监督权，就商家生产的商品或者提供的服务的质量，进 行监督投诉到媒体，这就是一种供应权，第二种分类呢，看看规定消费者权利的法 律根据是什么，有法律规定的权利，这叫消费者的法定权，由合同规定的权利，这 叫消费者的约定权利，法律规定的权利很多，《消费者权益保护法》规定了 9种，一 种是消费者的安全权，第二个权利是消费者的知情第三个权利是消费者的选择权， 第四个权