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超市营业员第一季度个人工作总结 一名优秀的营业员应虚心的向老营业员请教 , 坚持管理、服务与效能相统一原 则知指标，明任务，求发展互相配合，创新中开拓、在竞争中发展。下面为你精心 收集了 2 篇营业员个人总结范文 !仅供参考 范文一： 我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我 深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但 我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗 口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合 格的、优秀的营业员。 说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营 业的基础，但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作 量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业 员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过 任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业 务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱 它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动 永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜 甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业 “沟通从心开始 ” 的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他 们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的 利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有 成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保 住用户，我耐心的讲解我们 ** 的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业 务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满足的走了。但有一些 客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转， 但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利 益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作，这样的事情经常会发 生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨： “追求客户满足服务 ”，我用真心、真诚与 客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工 具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、 学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解 客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需 要。为此，我经常看有关 ** 方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的 时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。假如这次 我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬 业，是我一生无悔的追求 ;假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有 差距。即使我离开公司，我依然会关心 ** 事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我 无限的梦想。 我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。 范文二： 过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在 工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结 如下： 一. 工作中取得的收获主要有： 1， 在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识 . 努力为商场开业做前期工作 . 2， 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工 作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况