第8篇-情绪、压力及管理.pptVIP

2021/3/17 * 2021/3/17 * （三）压力管理策略 压力管理小故事 培训师在课堂上拿起一杯水,然后问台下的听众:“各位认为这杯水有多重?”有人说是半斤,有人说是一斤,讲师则说:“这杯水的重量并不重要,重要的是你能拿多久?拿一分钟,谁都能够;拿一个小时,可能觉得手酸;拿一天,可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的,但是你拿得越久,就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一样…… 2021/3/17 * 压力的个人管理策略 2021/3/17 * 压力的个人管理策略 2021/3/17 * 压力的组织管理 2021/3/17 * 压力的组织管理 返回首页 2021/3/17 * 第三节 员工援助计划 一 概述 二 员工援助计划的内容 三 员工援助计划的常用方法 2021/3/17 * 一、员工援助计划 （一）概述 员工援助计划（Employee Assistance Program,简称EAP）,是由企业（政府）组织向所有员工及其家属提供的一套系统的、免费的、专业的和长期的心理咨询服务性的福利与支持项目,是面向组织的心理卫生服务的一种特殊形式（Moher,1999）。 2021/3/17 * 具体来说, EAP是 2021/3/17 * 发展历程 起源于20世纪40年代的美国。 20世纪80年代以来,在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。 在我国,2004年在北京举办了首届员工援助计划大会,启动了中国员工援助计划。如今国内一些大企业也开始关注到员工的精神健康问题,并积极的引入员工援助计划如联想、中国建设银行、中国太平洋保险公司等。 2021/3/17 * EAP的作用 2021/3/17 * 二、员工援助计划的内容 员工帮助计划（EAP）示意图 2021/3/17 * 员工援助计划的内容 2021/3/17 * 员工援助计划的内容 2021/3/17 * （三）员工援助计划的常用方法 返回首页 2021/3/17 * 复习与思考 复习题 1．什么是情绪?情绪有哪些类型及功能? 2．什么是压力?压力的来源是什么? 3．压力会给人们的生活和工作带来哪些影响? 4．企业如何进行有效的压力管理? 5．员工援助计划有哪些有效的方法? 2021/3/17 * 讨论题 1. 企业如何有效的开展情绪管理? 2. 工作压力有没有积极的一面?如何发挥压力的积极作用? 3. 从个人角度谈谈如何有效地缓解压力。 4.“员工援助计划只针对企业员工自身,广泛涉及至员工的家属是没有必要的”,你同意这种观点吗?请阐述你的看法。 2021/3/17 * 谢谢大家! 2021/3/17 * 第8章 情绪、压力与管理 第一节 情绪与管理 第二节 工作压力与管理 第三节 员工援助计划 2021/3/17 * 2010年5月26日23时许,富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生一起员工跳楼事件,富士康证实这名员工堕楼身亡。这是今年以来第12宗,造成10死2重伤。如此高密度的自杀事件,让人触目惊心,引人深思…… 在当今这样一个竞争激烈的社会,面临诸多压力的我们处于人生低谷时该如何调节自己的消极情绪呢?如何正确地认识压力及有效地缓解压力呢?企业和员工分别应该做些什么呢?如何避免类似的悲剧再次发生呢? 2021/3/17 * 第一节 情绪与管理 一 什么是情绪? 二 情绪的功能 三 工作情绪应用研究 情绪劳动 正性——负性情绪 积极心理资本 2021/3/17 * 一、什么是情绪? （一） 情绪的概念 情绪（emotion）指人们对外界事物是否满足时的态度的体验。 情绪产生的三个条件: 2021/3/17 * （二）情绪的特点 1. 两极性 大 憎 悲 烦 紧 压 不 耽 平 安 满 轻 放 兴 快 热 狂 怒 恨 哀 闷 张 抑 满 心 静 全 足 快 松 奋 乐 爱 喜 消极情绪 中间情绪 积极情绪 图8-1 情绪两极性变化示意图 2. 瞬时性(随机性或偶然性