钢铁企业电子商务.pdf

钢铁企业电子商务 电子商务是企业未来商务活动的核心，它必然成为钢铁信息化的未来趋势。 进入新世纪以来，我国钢铁企业信息化水平迅速提高，形成了从生产过程控制 (PCS) 、 制造执行系统 (MES) ，到企业资源规划 (ERP) 、供应链管理 (SCM) 、客户关系管理 (CRM) 和到知识获取 (KMS) 的一整套体系， 一定程度上解决了企业内部信息化的问题， 但依然没能 有效解决企业内外部资源沟通的问题。钢铁行业面临生产集中度低、钢铁原材料采购分散、 采购成本高、钢材产品贸易商众多、销售渠道复杂等行业难题，解决这些问题仅靠 ERP 等 内部信息系统是不够的， 基于产业链的协同， 电子商务使信息化等技术和应用价值有了新的 拓展。 钢铁企业发展电子商务是企业适应未来市坛竞争的需要， 可以说， 电子商务作为钢铁企 业信息化建设的重要组成部分， 将为提高我国钢铁企业在未来的国际市场上的竞争力发挥巨 大的作用。 钢铁企业电子商务 有资料介绍，从 2000 年起步至今，宝钢股份的电子商务平台 “宝钢在线 ”的期货销售已 经延伸到供应链下游，与直供的汽车企业、造船企业及家电企业形成了 “一体化协同商务平 台”，可提供从产品预定、合同跟踪、销售物流、财务结算到售后服务支持等多环节的服务 支持。 由于电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。 因此， 它具有广告宣传、 咨询治 谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。对于钢 铁企业电子商务来说，基本是 B2B 模式。其功能主要集中在以下几个： 1.广告宣传：电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发播各类 商业信息。 客户可借助网上的检索工具 (Search) 迅速地找到所需要的商品信息， 而商家可利 用网上主页 (Home Page)和电子邮件 (E-mail) 在全球范围内作广告宣传。 与以往的各类广告相 比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2.咨询洽谈： 电子商务可借助非实时的电子邮件 (E-mail) 、新闻组 (News Group) 和实时的 讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。如有进一步的需求，还可用网上的白 板会议 (Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对 面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 3.网上订购：电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。订购信息也可 采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4.网上支付：电子商务要成为一个完整的过程。在网上直接采用电子支付手段将可省略 交易中很多人员的开销。目前网上支付的安全性基本有了保证。 5.意见征询：电子商务能十分方便地收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市 场运营能形成一个封闭的回路。 客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平， 更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。 6.交易管理：整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户 及企业内部等各方面的协调和管理，因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 以上功能中，信息沟通和交易管理是 B2B 电子商务最为基本和最为重要的功能，也是 钢铁企业可以从中获取创新力量的基础。