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银行业信息化下一站：抢占移动银行制高点 移动银行业界非官方代表 Brandon McGee 表示： ”2008年移动银行业最大的变化是采用率得 到快速提高。 ”McGee 是总部位于俄亥俄州哥伦布市的 Huntington Bancshares 银行 (总资产 为 561 亿美元 )移动银行业务高级产品经理，同时还是一位备受媒体关注的移动银行博客写 手。他认为，移动银行正在 ”蓬勃发展 ”。 各家银行都将移动银行业务视作巨大商机， 因为这一渠道不仅能够通过移动支付提供潜 在的新的收入来源以及新的市场营销和服务机会 (包括文本提示 )，还能够更好地留住现有客 户，同时吸引非银行客户群体。 McGee 以 Huntington 银行 6 月 30 日推出的移动银行业务为例，称其 ”大大超出我们的 预期 ”。他表示： ”业务推出四周后的用户数已达到我们所预期的八个月后的水平。 ”McGee 还在他的博客中写道，他从其他银行也听到类似的成功案例。 总部位于纽约的花旗银行 (总资产为 2.1 万亿美元 )在美国拥有 600 万 (Huntington 银行拥 有 100 万 )零售客户，该银行同样认为移动银行潜力无限。事实上，这家银行业巨头计划明 年新成立一家子公司，进一步推动其移动银行服务的发展。 花旗银行执行副总裁兼新机构移动货币投资公司 (Mobile Money Ventures) 负责人 Steven Kietz 指出，总部位于圣迭戈市的美国高通公司去年 11 月对总部位于亚特兰大的领先移动银 行供应商 Firethorn 的收购反映了整个行业对移动银行寄予厚望。 高通公司以 2.1 亿美元收购 了一家移动银行经验 ”不足两年 ”、且仍然亏损的公司。 ”这似乎是一个很好的先例。 ”Kietz 幽默地说。 他继续说道： ”移动银行的普及速度将远远超出以往技术，移动银行将在三年后普及， 而网上银行则用了十年时间。 ” Forrester Research公司高级分析师 Emmett Higdon 却发出与众多分析师和银行家不同的 声音，与 Huntington 银行的 McGee 认为移动银行将 ”蓬勃发展 ”不同， Emmett Higdon 认为移 动银行的发展前途 ”一片黯淡 ”。根据 Forrester 公司 2008 年中对 5000 名美国消费者进行的调 查，自 2006 年底以来，移动银行的使用率只增加了 1%，而 Forrester 公司的另一项类似研 究显示，网上银行服务的使用人数却上涨了 5% 。 McGee 在博客中转用了这项调查结果，并提出了自己的反驳意见。实际上， McGee 就 Higdon 的评论发表了看法： ” Higdon认为移动银行 (到 2011 年的采用率 )达到 20% 时才算成 功，而我们认为 5%就算成功了。 ”McGee还指出，在移动银行业务推出短短几个月时间里， 许多银行第一年的在线家庭用户 (非个人用户 )移动银行采用率就超过了他们既定的 3%-4% 的目标。 按 Higdon 的说法， Forrester 公司调查的消费者给出不使用移动银行的首要原因是 ”我没 有迫切需求 ”(即他们可以等到回家后，或等到找到联网电脑时再处理其银行业务 );其次是因 为 ”我还不了解。 ”然而更多人此后开始了解并采用了这项服务。 尽管银行业出现越来越多的由未偿付抵押贷款引起的资金问题， 但