花店经营方案.docVIP

选择的地点 对于玉学校附近经营花店需要对学生冇点帝査;以了解市场需求。调杳人员不兹7祖也- :大学校园附近。花店列逻鏗者为 在校大学生，将来逐步扩人市场。 定 稈度上反映了血门的消费心理和需求： 有好奇心理 购买行为苹木上是感性，但由于受白身经济收入 一般选择价袖低但浪漫色彩较浓的品种； 3扌 5. 购买行为节 前后； 二、客户分析： ,在创新方面有趋同性，听同学或朋 友介绍产生购买行为； 的影响具购买行为又带有理性色彩, 感喩诵购 同定的购买模式，购买行洪 新事物的能力强，追求时耀霑牲； 买的因素依次为：价格品耕込舉月 所欲; 艮务等; 口性很强，一般集屮在父母亲节、教师节、情人节、圣诞节、及朋友生Hl 大学生购买一般不问价格，在买花数量上倾向于能表达心声，如1支3支等表达爱情的， -般倾向于要求高档化，有向个性化* 对鲜花的质量要求比较苛刻忖则不允许有枯萎现象。 在教师节这…夭往往以班级人数为单位订购，包装? 向发屬喊 三、 需要戻虎厂负彷花店经营管理的、负责开衣件知的、 调杳和结果分析. 1.价格策略：在原料包装服务等方面力求尽善尽美, 负责经营策略与项目规戈［皿市场 努力给客户最大限度的享受和心理满 足，既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求； I」用学校广播站报栏宣传栏免费宣传；另外利用网站信息流传优势宣传 和突出形象，对于服务方血要一流，只甕住订单就必须按照要求按时按地送到，并且微樂 总旁进行友情提醉服务，并衣客户專人们丨时 2?促销策略：才 服务代拆服 b. 笑r水 务可以采取以下：a.打感谢 设立消费者调杳表 3有独特的经营理念，花店定位，创品牌花店。经育花店木肴以诚为木，服务至上的经單 原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学 会做人，人/| 4重视顾客心卫 通工具;」②消? 在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。 2分析。顾客上花店购花，花店员T零分析顾客心理。①从年龄、 7者心态，脸色、喜怒习惯爱好。③同时要分析消费特点和用途， 杏厚上，这与人受教育程度J 鬼再选式样（花束或花篮，4 舌当的价格。 d 着装、李 要观察顾 ?绍鲜花 艺創辰 生活方式及消费观念有关, 立篮庄重），再选花材进行： 报丿淮細,个;I 重视员工素质 主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工花艺技术水平，提高员工知识结构 和美学修养。多 重视节L1经营 充满魅力的艺杲氛围，给人以高品质的文化享受。设电话订约送花，上门插花服务，集体 生IW遠花、 培养和管理工作。要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工阳 订阅一些花艺书籍 以及各种形式的服务。如花店装饰要有创新的构思，独特的布局，高雅、 ILI个年冬尼、鲜花租摆、网上花店等。 v 创新、:嗣创新、服务创新。节口经常在彳绸家营 — 1 绘营甫不仅要经营花店,更要经营市场， 」屮占着很大比重，要提前宣麋段 挂绻戦￥横幅），分析市场需求，备好莫憑组织熟练花艺员T和送花人员，再尖t行市场 营销.隹店开起来了，花卖得好不好，每茨进了篡少货，进价多少，这些东西花店老板不链 二:甫咗而电应该仔细留下资料，理“仙线图，指导以麻的进货和第疣山4 练花艺员丁?和送花人员蹲当琴行市场 光* 是相同节口花片的准备。要吗口记，内容是记下次卞情况、进货价格、来源、喷慕、「销件 情况等。比如天气情况，鲜花的供货暈和价格永远总与沢气同呼吸。同时要记住备种特殊 的节山 如情人节、母亲节、父亲节、圣诞节、复注节等，记住各种花的象征意义，也城 记下不同LI期厲 商谈屮，先采取 为顾客着想。 四、进鈿胚 花卉价格。记住客户的姓名、喜好，认同对方的说法，再委婉表明自己的 让顾客感觉白己拥有VIP的身份。右 立场。在销伟时要先考虑对方的想法, 就H箭来站 神店主要是与…级批发商建畫业濮紊，选择批发商时…般考察宴经泡绩 ] 信誉合作态度彳 题达成一致意见 共货是否及时等方面，通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等曲 五、策略实施： 1.市场范围选择 模并磐杰具余的市场; 2?电心7W户，- ZZ 对于逻解慰维较强的工科学生 3.在辰辆开学t ,以学校附近廉位试点市场，试点时 ?间为一个月，该模式成功后，扩大规 ,宣传对彖以在校学生为主叢 生，利用先切科一一,一 时做好宣传，将宣传单分交确生宿 如M对流行感兴趣，往往容易领駙训流，I仃 行转播达到宣传效果；勞字P 六、营销效果预测: 营业额收入： 支付方式： 订真盘式： 消费特点： * 调杏分析可以预测在主要节假LI每 现金支付 校园花店订购电话订购以及短信订 60元以下的鲜花最受欢迎 天销伟额在50（）以上 七、纬?舊成本预估： 初期投资资金主要用于店面租金店面布置产品采 花店的布置到正常运