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第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 信息系统的运行管理 第三节 信息系统的评价 第四节 信息管理部门 信息系统的开发常以项目方式进行 信息系统开发项目有管理问题 本节内容： 一、信息系统的开发方式 二、项目工作计划 三、系统平台与商品应用软件的选用 四、人员的培训 一、 信息系统开发方式 购置/专门开发 应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式 购置管理过程较稳定，模式较统一的功能模块 专门开发稳定性差，个性化强的功能模块 两者有机结合，构成一个完整的信息系统 购置、专门开发、两者并举都要做系统分析 对两者并举方式 有两类模块划分、二者接口设计、集成等问题 商品软件的购置与实施过程 信息系统新方式：业务外包（Outsourcing） 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率， 将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司 业务外包被应用于： 信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等 外包要注意外包策略、方式，承包方选择等 二、项目工作计划 信息系统开发难度明显大于技术系统 信息系统开发项目工作计划的编制 首先要确定： （1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分 （2）子项目之间的依赖关系及其开发顺序 （3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 在此基础上，根据总进度要求制定工作计划 落实项目 “内容 — 要求 — 人员 — 时间” 二、项目工作计划 信息系统工作量的核定常用人月数表示 一般只能依据经验统计数据给出估计数 研究表明： 信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换 增加人数，总人月数往往会变大 因为人员增加将产生更多的协调与综合工作 信息系统开发项目工作计划的常用方法： 甘特图、网络计划法 二、项目工作计划 二、项目工作计划—进度控制 二、项目工作计划—进度控制 三、系统平台的选用 三、系统平台的选用 四、人员的培训 一、 运行管理的任务 使系统始终保持良好的可运行状态 保管及更新系统技术文件与档案 通过各种软硬措施，使系统不受损失 运行管理的任务： 日常运行的管理 系统文档规范管理 系统的安全与保密 二、 系统的日常运行管理 （1）系统运行情况记录 记录内容： 工作站点开机，应用系统进入， 功能选择执行，数据备份、存档、关机等 不正常现象、发生时间及可能原因 制定尽可能详尽的规章制度 设置自动记录功能 重要功能运行情况仍应做书面记录 二、 系统的日常运行管理 （2）系统日常维护（保持良好可运行状态） 数据维护：备份、存档和整理 专门软件自动备份，单双日轮流制作 积累到一定量或一定时间后转入档案数据库 硬件维护：保养与安全管理、 简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装 突发事件：操作不当、病毒、停电等引起 由企业信息专业人员或软硬件供应商处理 二、 系统的日常运行管理 （3）系统适应性维护 为适应环境，信息系统要相应的改进与提高 运行过程中暴露出的问题必须及时予以解决 实践证明系统维护与系统运行始终并存 系统维护的代价往往要超过系统开发的代价 系统维护将显著地影响系统的质量与生命周期 三、 系统的文档的管理 信息系统的文档是： 描述系统发展与演变过程及各状态的资料， 在系统开发、运行与维护中积累而形成 系统的开发要以文档的描述为依据 系统实体的运行与维护更需要文档来支持 系统文档是信息系统的生命线 管理要求：保持文档的一致性与可追踪性 管理工作：制定标准与规范、收存用管理等 四、 系统的安全保密 信息系统的安全是： 为防止破坏行为，避免损失所采取的措施 信息系统的保密是： 为防止窃取信息，免受损失而采取的措施 常见报导的病毒传播破坏和电脑“黑客”犯罪 说明信息系统安全与保密的必要性与紧迫性 四、 系统的安全保密 信息系统安全与保密工作： （1）制定严密的安全与保密制度， 深入宣传与教育，提高安全与保密意识 （2）制定损害恢复规程 （3）配备齐全的安全设备 （4）设置切实可靠的系统访问控制机制 权限、用户身份确认、防火墙设置等 （5）完整地制作系统软件和应用软件的备份 （6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管 一、 信息系统的评价内容 信息系统的评价内容主要有总体水平、系统性能、经 济效益等。系统的总体水平可以从以下几方面考查： 1、信息系统的规模与先进性 2、系统功能的范围与层次 3、信息资源开发与利用的范围与深度 4、系统的资料 5、系统的安全与保密性 6、系统文档的保密性 二、 信息系统的评价指标 系统性能指