老年服务礼仪与沟通技巧接待中的礼仪要求接待中的礼仪要求.pptxVIP

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2021-03-23 发布于北京
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《老年服务礼仪与沟通技巧》接待 --接待中的礼仪要求湖南省老年服务与管理专业教学资源库 1.接待中的礼仪要求 02 熟悉基本流程要热情接待实地参观入住评估接待中的礼仪要求注意仪态举止注意与家属交流时的礼仪现场接待 01 把握接电话的程序必须使用礼貌用语把握好接电话时的基本要素电话接待 2.接待中的注意事项