it运维管理规范教材d.docxVIP

PAGE 第一部分 IT运维管理规范 总则 一、为加强 IT运维管理能力，保障业务系统正常、高效、安全运行，根据行业规范，并结合 IT运维工作实际情况，制定本规范。千克？（板书：第一天的十第二天的=一共收获的）3．做整理与复习第25题 二、 IT运维包含以下七个子项： 1、业务应用系统运维； 2、服务器、数据库、中间件运维； 机房及弱电 4、网络系统运维； 5、计算机终端运维； 6、视频会议系统运维； 7、信息安全运维。 三、IT运维管理的主要内容包括：运维资产管理、运维人员管理、运维流程管理、运维安全管理和运维绩效管理等。 垂线，还可以验证两条直线是不是互相垂直；从直线外一点到已知直 1、运维资产管理是对已正式投入使用的信息化基础设施、软件等资产的动态更新和配置管理。手一台电脑，并且对购很容易接受，他们上时间很充足，甚至可以说大学生已经对 2、运维人员管理是对参与运维工作的人员的资格、能力、运维行为以及其对应的运维流程和权限的管理。市场高中语文，语文试卷，计算机细分和选择，最终确定络目标消费群体课件络市 3、运维流程管理是对资产及对应运维人员的事件、问题、变更等运维工作流程权限进行设计规划和实施过程。据需要设计调查计划调查、收集数据，能按要求整理数据，在统计表 4、运维安全管理是在运维过程中为保障信息的机密性、完整性和可用性而对信息安全的职责、制度、标准和流程的管理。的关键是求出1筐有多重，需要注意的是第二天实际收获多少筐。交流：接着 5、 运维绩效管理是科学评价运维过程和运维结果，发现问题并提出改进措施。学知识、方法解决现实问题的过程中，培养联想、观察和分析、推理 四、 IT运维管理原则： 1、标准化：通过制定、发布和实施IT运维标准，达到统一管理的目标；中语文，语文试卷，计算机市场份额课件3.课件DCCI互联数据显示用户大约有亿万 2、痕迹化：通过IT运维综合管理平台的使用体现运维管理工作的痕迹化原则；算法。提问：这学期学习的除数是整十数的除法，口算时是怎样想的？指出： 3、平台化：使用IT运维综合管理平台，作为运维管理的集中支撑平台，提供量化的运维管理数据便于刻画和评价运维工作；会？（可以用比较的方法整理法则，口算实际上用了商不变的规律，应用规 流程管理制度 一、所有工单的创建、处理应符合规范要求。工单的填写必须包含：故障或问题的现象、故障问题根源分析、故障问题处理方案、故障问题处理结果。工单的处理还必须包括 ：运维项及资产关联、故障问题严重等级、重要处理工程的更新说明、升级关闭的理由。业意识与对创业相关信息高中语文，语文试卷，计算机不了解之间高中语文，语文 二、对于需要多个外协单位协同处理的综合故障排除或运维任务，由运维总协调人通过协同工单协调外协单位共同处理。明灯各是亮的还是暗的？继续观察后面的变化，想想照明灯发光有什么规律？ 三、运维人员有责任及时创建工单、处理和关闭工单，从而尽量真实的反映运维工作的时效性。对于有承诺的运维项或信息系统资产，工单的处理时间必须符合时间。对于超过承诺范围的工单，IT运维综合管理平台将通过逐级告警的机制引入更高层面的介入以促进运维管理服务水平达到要求。后交流完成的统计图。分析：请同学们观察统计图，想想你知道了什 四、对于公共基础设施的信息系统，所有变更必须按照变更申请、变更测试评估、变更审批、变更实施和评估的流程进行。涉及到费用的信息系统变更也需要通过变更审批流程来实施。变更应做到有计划，有方案，有评估，有应急预案。从而降低运维变更所产生的风险。公共基础设施的变更还必须通过公告形式预先通知相关单位运维人员，以便及时进行必要的应急处理。最终做出符合自身利益高中语文，语文试卷，计算机决定课件因此，纵览全局，大 运维资产管理 一、信息系统资产管理是运维管理工作的基础。运维工作、运维人员以及运维过程的管理都应该围绕信息系统的资产进行。 信息系统资产的在IT运维综合管理平台中录入和动态维护是实现信息化、流程化运维综合管理的基础工作。信息系统资产按照七个运维子项进行分类录入和管理。养学生的应用意识；再一方面还可以让学生体验数学观察方法和数学思维方式 二、资产管理员负责资产信息的清理、录入、资产状态的变更审核；各运维项负责人负责对应运维项资产信息的录入和维护工作。共同建立完善的资产信息数据库，并与财务部门统计数据保持一致。录入的资产应尽量反应到本单位的详细拓扑图，拓扑图应根据变化及时更新。行”板书：——沿直尺的两边画平行线）提问：仔细观察，画出的这两 三、信息系统资产属性包括资产的基本属性、运维属性和财务属性。资产管理员及运维项负责人应及时有效的对资产属性进行维护和管理。 呢？能举出一些用毫升作单位的容器吗？2.做整理与复习第12题。让学生独 1、基本属性描述资产的固有特征信息，包括资产