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护理人文关怀工作计划 _ 书业网 篇一： 20XX 年护理人文关怀实施方案 [1] 四川省第二中医医院 护理人文关怀活动实施方案 随着现代医学模式的转变，人文关怀也成医院在市场竞争中一个不可或缺的软 实力。作为生命的守护神——白衣天使，在护理工作中对患者进行人文关怀， 是护理职业所赋予我们的神圣职责。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建 设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此实施方案。 一、实施目标： 1. 培养护理人员的爱心、同情心。 2. 为患者提供贴心、动心服务。 3. 提高患者的满意度。 4. 提升护理团队的创新力和执行力，推动医院整体战略目标的实现 。 二、人文关怀的原则 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 三、护理人文关怀活动领导组织机构 组长 : 蒋建春 副组长：勾宗惠 职责：对“护理人文关怀”活动实施负全责。 成员：各科护士长及各品管圈圈长 职责：负责组织安排的其他各项工作。 四、关怀对象 所有我院住院患者。 五、具体实施方法 1. 实施项目 1.1 患者的出入院护理人文关怀 1.2 患者的临终关怀 1.3 争创护士站；评选星级护士 1.4 建立手术及危重患者许愿墙 1.5 实行患者出院 24 小时电话回访 1.6 落实护理人员首问负责制的执行（全院护士面对病人询问，不能回答“不 知道，这事不归我管”） 1.7 开展护理相关问题品管圈 2. 措施： 2.1 员工培训： 培训内容： 1. 护理部组织护理人文关怀专题讲座。 2. 科室护士长组织本科全体护士学习患者出入院制度。 3. 护理部组织全体护士学习患者临终关怀的相关法律法规及人文伦理学相关 知识 4. 品管圈圈长及辅导员组织相关专题知识培训及问题讨论。 2.2 员工座谈 护理部不定期组织部分一线护士进行关于“护理人文关怀”实施的座谈会，收 集意见、信息等资料，以不断改进工作。 2.3 患者或家属座谈会 护理部不定期组织部分一线护士进行关于“护理人文关怀”实施过程的座谈会， 收集意见、信息等资料，以不断改进工作。 2.4 关怀措施： 1. 在认真落实患者出入院制度的基础上，在患者出院时，责任护士或护士长主 动送患者至电梯门口或协助其上车。 2. 住院患者死亡后，根据当时的具体情况，举行生命告别仪式，全体在场护理 人员为患者默哀 1 分钟。 3. 护理部督导护理人员认真落实优质护理各相关措施，践行“微笑服务；温馨 服务”，用一言一行温暖病人的心。 六、启动时间：从 2014.08.15 开始 进度推进：从 2014.10.20 开始，长期实行。 七、活动寄语 冰心老人说过：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花， 将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦， 有泪可落，却不是悲凉”，让我们用爱心守护生命，用行动创造奇迹。 护理部 20XX年 10 月 21 日 篇二：体现人文关怀精神的护理工作 体现人文关怀精神的护理工作 护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。 常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病 人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率， 在护理病人的过程中，人文关怀应始终贯穿其中，要想做到这样我觉得应该从 以下几方面做起： 1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人 当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务 细致周到。 2 ．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。 常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患 者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷 的发生。 3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的 发生。 4. 实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过 程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处 地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同 情、有支持、有理解、从而有