K302食品营养与配餐W3401体重控制的营养指导KJ04营养咨询中沟通的技巧.pptxVIP

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2021-03-31 发布于北京
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K302食品营养与配餐W3401体重控制的营养指导KJ04营养咨询中沟通的技巧.pptx

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;;沟通不是本能，而是一种能力，是可以训练的。沟通的障碍：职业差异（术语）信息泛滥来源的可信度时间压力个人障碍知识的偏误组织障碍组织氛围过去的经验信息过滤情绪的影响缺乏反馈; 利用反馈 1、回报 2、事前问清楚，事后负责任 ;1、提出问题：让对方觉得你对他的问题有兴趣 2、停止说话：尊重留下空间思考 3、不要批评：皇帝闻过则喜 4、不要打断对方：礼貌 5、集中精神：不看报、电视、打手机 6、站在对方的立场： 7、让对方轻松：不给压力，不居高临下 ;营养咨询的几项原则 ;;