“互联网+”时代下高职学生志愿者工作的运行与管理机制研究.docVIP

第 PAGE 页 “互联网+”时代下高职学生志愿者工作运行与管理机制研究 　　我国高校青年志愿者行动从1993年底开始实施（中国青年志愿者网），20年间，高校志愿者们在各领域都开展了卓有成效服务工作。志愿服务普及，其本质上与社会主义核心价值观息息相关，社会主义核心价值观为完善志愿服务指明正确前进方向与提供了源源不断精神动力。 　　“互联网+”是互联网思维实践成果，推动经济形态不断地发生演变，激发了社会经济整体生命力，为改革、创新、发展提供了广阔网络平台。目前，大学生智能手机普及率已超99%，这使“互联网+大学生志愿服务”成为可能。从无人超市、共享单车、网络购物，到支付方式，在“互联网+”时代下，高职志愿者工作迎来新机遇与挑战。 　　一、传统高校学生志愿者工作中存在问题 　　传统高校学生志愿者服务通常以线下模式开展，缺少大数据支持，获取信息方式单一，且处理速度慢、效率低，因而存在以下问题： 　　1志愿服务信息获取不及时、服务形式单一。出现了想做与能做存在矛盾、需要与不需要存在矛盾问题，志愿者工作容易流于形式，造成志愿服务资源浪费现象。 　　2志愿服务参与渠道不足，人员流动率高，人才队伍缺乏稳定性。传统高校学生志愿者服务团体多以院系、班级为单位，学生离校即离岗，志愿者服务工作很难持续开展。 　　3志愿服务相关制度不健全，没有完善体系评价学生志愿服务情况，并使之与高校学生个人发展相关联，志愿者责任与权益难以保障。 　　4志愿活动行政化倾向严重，社会参与面不广，使得志愿者服务热情与效率难以持续，志愿者工作整体缺乏可持续性发展。 　　二、“互联网+”时代下高校学生志愿者工作迎来机遇与挑战机遇：“互联网+”时代具有信息收集速度快、数量大，数据处理能力强等特点，有利于将志愿服务各项信息资源加以整合，使得志愿者服务有针对性，实现精准志愿服务。这将有利于结合高校学生专业特点，发挥专业优势，同时增强高校志愿者职业素养[1]。打破了时空限制，也将打破传统高校学生志愿者服务团体多以院系、班级为单位组织形式，志愿者服务供需双方范围变广，选择性更多，为志愿服务实现“人职匹配”带来可能。借助“互联网+”时代海量信息与数据处理能力，做到志愿者服务效果反馈及时准确，科学评价服务，不仅有利于提升服务水平，而且能更好地以此?榛?础建立长效激励机制，促进志愿工作健康发展。 　　挑战：现有条件下，志愿服务制度尚不完善，也缺乏对志愿者保障机制。适应“互联网+志愿者工作”平台也尚未完善。志愿者工作组织者与参与者多习惯了传统志愿者工作方式，缺少“互联网+”思维方式。如何制定适应“互联网+”时代志愿者工作制度、搭建适合平台、建设人员队伍，都是新时期高校学生志愿者工作运行与管理面临挑战。 　　三、“互联网+”时代下高校学生志愿者工作运行与管理机制研究设想基于“互联网+”时代特点，结合高校学生志愿者工作实际，打造“互联网+志愿者服务”O2O（Online to offline，线上到线下）服务模式，开展P2P（personal to personal个人对个人）、G2G（group to group团体对团体）、G2P（group to personal团体对个人）各类志愿服务。通过互联网，将志愿者服务需求方与供给方联系，起来实现点（个人）对点，面（团体）对面、面对点、点对面全方位、多样性、个性化志愿服务，可有效扩大志愿者服务深度与广度，使志愿者服务想做与能做达成统一，达到志愿者服务资源有效分配。具体实施如下： 　　（一）搭建适合高校学生志愿者服务“互联网+”平台 　　（二）建设适应“互联网+”时代高校学生志愿者服务人才队伍 　　人员是高校学生“互联网+”时代志愿者工作长期有效开展最重要保障，没有网站、APP与公众号后台技术人员或是志愿工作组织管理人员，一切都将是空想。这些网络平台搭建、运营与管理，需要具有专门计算机互联网技术人才，而具体志愿者工作运行与管理队伍建设应从以下几方面考虑： 　　1组织管理 　　一直以来，我国志愿者服务工作都是由共青团在倡导与具体实施，高校学生志愿者工作必须依托共青团动员与组织力量。因此，“互联网+志愿者服务”组织管理，还应依托共青团各级组织完成落实。通过业务学习、专项培训、座谈交流等各种方法积极促进相关团干部“互联网+”思维转换，掌握必要软硬件操作技能，提高信息服务管理水平，培养一批适应新时代高校学生志愿者工作要求团干部，建设“互联网+”时代团组织。 　　2志愿者招募 　　志愿者招募以及服务项目安排以人职匹配为原则[2]。拟参加志愿服务高校学生先将自身基本情况在平台上进行登记，由志愿者平台后台管理部门进行审核，确认志愿者身份，完成志愿者招募基础工作。随后，志愿者通过平台对已公布志愿服务活动结合自身特点，提出申请。通