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售后服务部部门职能：
1. 负责保障公司所有在保整机的三包服务；
2. 负责给整机客户提供保外维修服务；
3. 负责三包服务的旧件返厂与索赔；
4. 负责制定三包配件的采购计划；
5. 负责维修车间的管理和维护
6. 负责三包服务费和配件费与厂家的结算，服务人员的技术评级、工资核算等；
7. 负责服务客户的回访；
8. 负责与厂家售后服务部门的协调；
9. 负责二级代理商三包服务管理工作；
10. 负责售后人员的培养和培训；
11. 负责售后服务单据的统计归档；
12. 负责服务工具及设备的管理；
13. 负责产品质量信息的汇总和反馈；
14. 负责年度、季度、月度保外维修计划的制定及实施；
15. 负责本部门车辆的管理与维护；
16. 负责完成公司交办的其他工作。
直 接 上 直 接 下 内勤主管、分公司服务经理 / 服务主任（总
售后服务部经理岗位职责： 总经理
级： 级： 工程师）
1. 负责根据公司年度经营目标制定本部门的各项业绩目标；
2. 负责保障公司所有在保整车的三包服务；
3. 负责制定每月的服务计划；
4. 负责制定每月服务配件的库存计划；
5. 负责起草三包服务、保外维修制度，负责起草服务人员薪酬制度 , 经审批同意
后实施；
6. 负责本部人员的日常管理管理；
7. 负责定期对员工进行专业培训和管理培训；
8. 负责对厂家质量信息的反馈；
9. 负责三包服务和保外维修管理与考核，做好片区的服务市场的调研及合理化建
议
10. 负责监督服务工具及设备的管理；
11. 负责本部门车辆的管理与维护；
12. 负责本部门保外维修计划的制定及实施；
13. 负责按时向经理汇报月、季、年的工作总结；
14. 负责完成公司总经理交办的其它工作。
销售部部门职能：
1. 根据公司整体目标制定产品销售计划；
2. 根据销售计划，进行目标分解，编制分公司销售任务书；
3. 负责建立公司整体销售网络；
4. 负责制定落实销售政策和促销方案；
5. 负责制定业务人员绩效考核方案及奖罚措施；
6. 负责制定相关销售管理制度；
7. 负责制定销售业务流程，并监督实施；
8. 负责分公司人员管理；
9. 负责分公司库存、销售和分期回款的管理；
10. 负责分公司日常费用的审批；
11. 负责每日销售数据的汇总，并编制日销售台帐和日销售报表；
12. 负责每月销售数据的汇总，并编制月销售报表；
13. 负责按规定呈报销售报表；
14. 负责销售合同的审核和审批；
15. 负责销售合同的管理；
16. 负责分期合同的公证；
17. 负责提供销售合同副本给财务部；
18. 负责催收欠款做好资金回笼及帐款异常处理工作；
19. 负责业务人员考核管理；
20. 负责客户接待并协助处理好客户投诉；
21. 协助市场部建立营销资料库；
22. 负责与厂家职能对口的工作协调；
23. 负责整机的购进、入库和记账；
24. 负责办理整机的出库相关手续；
25. 负责分期客户抵押物品的管理；
26. 负责二级经销商的管理；
27. 负责每月的厂家库存盘点工作；
28. 负责样车的调拨管理；
29. 负责给售后服务部传递已销售车辆的信息；
30. 负责协助售后服务部办理退换车辆的相关手续；
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