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质量篇 质量篇 Part 1 1 万科的质量标准 质量篇 Part 1 1 万科的质量标准 万科的质量标准就是要能够经受得起客户的挑剔，让客户满意。 对我们而言，质量缺陷率便是与之对应的考核目标。 质量篇 Part 1 苏南万科 工程质量KPI 1 万科的质量标准 工程质量 1 集中交付未报修率 同集团bsc，装修不低于75%，毛坯不低于60%， 85%/70% 80%/65% 75%/60% 2 集中交付4个月月均缺陷率 同区域KPI考核要求，装修不高于0.15条，毛坯：不高于0.154条 0.14/0.145 0.145/0.15 0.15/0.154 3 区域月度工程质量和内业检查平均分 采用第三方调研结果v v≥95 95＞v≥90 90＞v≥85 4 区域月度安全文明环保检查平均分 区域考核结果 v≥95 95＞v≥90 90＞v≥85 5 集中交付户均缺陷率 集中交付总缺陷量/集中交付总户数；装修：不高于0.29条/户；毛坯：不高于0.28条/户 0.27/0.26 0.28/0.27 0.29/0.28 6 质量拉闸次数 被区域或者集团拉闸的次数 　 　 0 7 交付前2个月细部检查户均缺陷率 区域指标(毛坯和装修)v 4≥v 6≥v＞4 8≥v＞6 优秀 良好 合格 质量篇 Part 1 1 万科的质量标准 现阶段品质关注重点 关注点 具体内容 实施标准 项目开工1个月内的现场文明标化执行情况 场地布置及硬化、道路状况、场内排水设施、大门形象及门卫室管理等，要求按照集团文明环保标准执行； 集团安全健康及环保现场执行标准 门窗安装过程监控 工序样板，工序标准执行情况，封样记录，以及大面积施工时样板执行情况 万科技术操作细则 在粉刷大面积展开施工前的交房样板 分户验收的分项检查形式及标准，交付房屋的施工标准 样板管理制度 分户验收实施细则 脚手架拆除1个月内的淋水试验 在淋水实施前的计划收集，淋水实施情况及实施结果的跟踪，对渗漏问题的整改情况跟踪，等 区域文件 精装修房在毛坯交接前的过程验收 交接界面的确认，交接标准的落实、交接验收的执行情况，并在交接前完成毛坯交接面样板 精装修管理指引 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 1 成品保护 现场控制 工序检查 样板封存 材料样板间 材料封样 材料对样 现场专设一间材料样板间，由材料工程师负责管理，分类别贴标签有序陈列，并建立材料样板入库台帐。任何人进入材料样板间，都必须有材料工程师陪同，任何对已确定样板的变动都必须通过材料工程师。 招标完成后，材料封样，同时存档合同或定样时所规定的技术规格、要求。对非甲供的其它重要材料，也应进行材料封样。 甲供和三方供货材料进场时，甲方工程师和监理人员均可调出样板到现场进行对样，用完后及时归还。已有封样的材料第一次进场时，必须进行现场对样，并对现场对样情况做出书面记载。 竣工验收 巡检制度 2 施工过程质量控制 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 1 成品保护 施工样板间 工序检查 工艺样板(门窗) 施工样板间： 范围：每一家总包单位、每一种户型 作用： 1、检验各家总包单位及分包商的质量水平，及早发现质量缺陷 2、让各承包商明白万科的质量要求。 3、经过验收的施工样板间作为施工的质量标准。 4、各项室内工艺样板（砌筑、粉刷、内保温、门窗、全装修等）均安排在施工样板间内完成，最终形成交楼施工样板间。分户验收样板也同样设在此处。 竣工验收 巡检制度 2 施工过程质量控制 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 1 成品保护 施工样板间 工序检查 施工样板间： 示例： 竣工验收 巡检制度 2 施工过程质量控制 工艺样板(门窗) 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 1 成品保护 施工样板间 工序检查 工艺样板(门窗) 竣工验收 检查制度 2 施工过程质量控制 忽视淋水试验的后果： 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 1 成品保护 施工样板间 工序检查 工艺样板(门窗) 工艺样板：门窗 时间：门窗工程大面积施工前 注意事项： 工艺样板的实施时间必须尽量提前，给设计修改和工艺改进预留足够的时间。 重点部位：门窗及门窗与土建洞口结合部位工法节点的工艺确认；典型窗型（包含但不限于以下窗型：平开窗、推拉窗、上悬窗、转角窗、凸窗、平开门、推拉门）的安装； 竣工验收 检查制度 2 施工过程质量控制 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 1 成品保护 施工样板间 工序检查 工艺样板(门窗) 工艺样板：门窗 示例 竣工验收 检查制度 2 施工过程质量控制 质量篇 材料控制 样板引路制度 Part 2 成品保护 工序检查 成品保护方案审核 合理安排工序 实施并维护 成品保护样板验收 成品保护交验