办公室管理规章制度大全[参考].docxVIP

文档大全 | 学习参阅 collection of questions and answers 20XX 作业室办理规章准则 总则 为加强公司办理准则，维护公司杰出形象，特拟定本标准，明确要求，标准行为，发明杰出的企业文化氛围。 细则 第一条 服务标准 1.外表：公司职工应外表规整、大方。 2.浅笑服务：在招待公司表里人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，浅笑应对，切不可得罪对方。 3.用语：在任何场合应用语标准，运用一般话，口气温文，音量适中，制止大声喧闹。 4.现场招待：遇有客人进入作业场所应礼貌问、答，热心招待。 5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不该超越三声，如受话人不能接听，离之最近的职工用自动代接听，重要电话作好接听记载，制止占用公司电话事情太长。 第二条 作业次序 1.作业时刻内不该无故离岗、串岗、不得闲谈、吃零食、大声喧闹，保证作业环境的安静有序。 2.职工间的作业沟通应在规则的区域内进行（大厅、会议室、招待室、总经理室）或经过公司内线电话联络，如需在个人作业区域内进行说话的，时刻一般不该超越三分钟（特殊情况在外）。 3.职工应在每天的作业时刻开端前和作业时刻完毕后做好个人作业区内的卫生维护作业，坚持物品规整、桌面规整、规整。 4.部分、个人专用的设备由部分拟定专人和个人定时清洁，公司公共设施则由公司保洁员担任定时的清洁保养作业。 5.发现作业设备（包含通讯、照明、电脑等）损坏或产生毛病时，职工应立即向作业室报修，以便及时解决问题。 6.吸烟应到规则的区域范围内（如招待室、会客室等），制止在作业室（作业座位上吸烟。 7.禁绝用公司电话打私家电话或信息电话，禁绝占用本部电话议论与作业无关的事，除事务有关人员需上网外，其他正常上班时刻不得使用本部电脑上网谈天、打游戏。 第三章 作业礼仪标准 第一条 职工有必要外表正经、规整。具体要求如下： 1.头发：职工头发要常常清洗，坚持清洁；男性职工头发不宜过长。 2.指甲：职工指甲不能太长，用常常主见修剪；女人职工涂改指甲油应尽量用淡色。 3.胡须：男性职工胡须不宜留长，应主见常常修剪。 4.女人职工化装应尽量给人以新鲜健康的形象，不能花枝招展，不宜用香味浓郁的香水。 第二条：作业室职工上班服装应穿规整、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下： 1.衬衫：无论什么色彩，衬衫的领子和袖口都不能污秽。 2.女人职工坚持服装浓艳得当，不得穿戴过火富丽或低胸、露出的服装。 3.男性职工不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。 第三条 公司内职工应坚持高雅的姿态和动作，具体要求如下： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖脱离约45度，腰背笔挺，胸膛天然，颈脖伸直，头浅笑下，是人看清你的面孔。两臂天然，不耸肩，身体重心在两脚中心。 会晤客人或到会典礼站立场合，或在老一辈、上级面前，不得把手穿插抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐规矩，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或仰望前方。要移动椅子的方位时，应先把椅子放在应放的当地，然后再坐下去。 3.公司内语搭档相遇应允许表明致意。 4.握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背笔挺，不折腰垂头，要大方热心，不卑不吭。伸手时同性间应先向低位低或许年岁轻的，异性间应先向男方伸手。 5.递送物件时：如递送文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把尖笔向着自己，是对方简单接着，至于刀子和剪刀，应该把刀尖向着自己。 第四章 职责 第一条 本准则的查看、监督部分为行政人事主管、总经理一起履行，违背此规则的人员，将给予相应的正告处置（30-100元）。 第二条 行政人事部对本准则负有终究解释权和修改权。 第三条 本准则自2011年5月1日起收效履行。