商业银行综合业务模拟实验报告.docx

商业银行综合业务模拟实验 商业银行综合业务模拟实验 实验报告 本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过 程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理， 包括个人储蓄业务和对公业务的处理； 对现代商业银行的架构、运营模式 有了一定的认识。在这十几周的学习中， 我们将银行经营管理的理论与实 践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务 ，拓展了知识面, 提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。 接下来按实验操 作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。 （一）个人储蓄业务 一、 储蓄柜员初始操作 操作内容：登陆个人储蓄系统-修改密码和学号并增加尾箱T用尾箱登录 在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。 我 们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统， 然后进入“信息中心”修改 个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码， 这样方可保证每 位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。 本 次模拟实验采取实名制， 我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓 名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后，每次登 陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。 —在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码， 否 则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。 二、 储蓄柜员日初操作 操作内容：凭证领用-重要空白凭证出库—现金出库-凭证综合查询— 重要空白凭证查询 银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。 凭证及现金出 库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证 “开始号码与“结束号码不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取 的凭证号码应记下， 以便接下来的业务操作使用。 在实验过程中， 若我们想了解凭证的使用情 况， 则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。 三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务 操作内容：开普通客户和一通客户T为普通客户和一通客户开活期储蓄 账户并进行存取款、销户操作T开整存整取账户、部分提前支取T开定活 两便账户并销户T开零存整取账户、 存款并销户T开存本取息账户、 取息 并销户T开通知存款账户、支取部分款项并销户T普通支票账户开户、 预开 户、存款、取款、结清、销户T开教育储蓄账户、 存款、销户T一通、 凭证、新旧系统凭证替换、 挂失、解挂、新旧凭证对照新增 在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词， 女口： 一通、整存 整取、定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂这个是什 么，那个该 干嘛，可以说是各种乱七八糟，让人摸不着头脑。在一步一步按流程操作后，渐 渐有了一些基础概念和思路，再加上老师的细心讲解和强大的百度搜索功 能，我们对这些储蓄业务有了一定的了解，理清了相关的业务操作流程。 在该模块要注意：1、为个人用户填写开户信息时，要求尽量做到填 写完整、准确，因为在银行实际开户时， 用户的信息是一项很重要的内容， 准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作。 2、由于这是模拟 系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如身份证号、账号、 凭证号码等，这样在 办理下一项业务时就不用再查询，提高了操作效率。 3、普通客户号可以 开一本通和普通账户， 一卡通客户号可以开所有账户。 原则上一个有效 身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。 比如在对普通虽然只是一个零， 另外要注意在挂失凭 若需更换凭证则需等到 因为没有注意到这一 比如在对普通 虽然只是一个零， 另外要注意在挂失凭 若需更换凭证则需等到 因为没有注意到这一 不过当中也会偶尔出现一些小问题， 客户进行存款操作时， 存款金 额我漏了一个零，这种错误在银行实际操作中可是万万不可的, 但金额数可是天壤之别，后来我对缺少的金额进行了补存。 证时，若是凭证找回， 不更换凭证解挂则当天就可操作， 七天后方可操作。可以说在挂失与解挂这一部分的操作中， 点，我循环往复折腾了好久。 四、日常业务操作之特殊业务 操作内容：表内记账T表外记账—信息维护宀账户维护—交易维护 该如何对客通过该部分的操作让我了解到何为银行的表内业务和表外业务， 该如何对客 商业银行综合业务模拟实验 商业银行综合业务模拟实验 商业银行综合业务模拟实验 商业银行综合业务模拟实验 户信息、账户和交易进行维护。 五、储蓄日常业务之代理业务 操作内容：代理合同新建T代理批量管理T逐笔代收T批量托收 代理业务是指商业银行接受客户的委托、 代为办理 客户指定的经济事务、 提 供金融服务并收取一定费用的业务， 是典型的中间业务。 银行充分利用自身的信 誉、技能、信息等资源代客户行使监督管理权、提供各项金融服务。 六