XX电子商务公司代理商管理规范（代理商对接工作指引）.docxVIP

XX市XX电子商务有限公司 3 - XX电子商务公司代理商管理规范 目录 1.XX-代理商工作指引………………………………………………………………………2 2.编辑流程及规范…………………………………………………………………………………4 3.商户创建流程及规范……………………………………………………………………………7 4.线下拓展流程及注意事项………………………………………………………………………9 5.无线工程施工规范……………………………………………………………………………12 《XX-代理商工作指引》 为规范XX与合作代理商之间日常工作对接，本着明确流程，提高效率的原则，结合具体实际，特制定本指引，具体内容如下： 顺序：确认对接人——培训需求——代理商后台——电子文档资料共享——数据报表提交——路由器申请及退换货——其他对接 一、确认对接人 代理商签约后，商务助理首先应确认好代理商的工作对接人，方便后续的工作对接。 二、代理商培训 代理商来公司培训：代理商安排相关工作人员培训，代理商需提前一个礼拜提出培训申请。商务助理应做好对接工作，向代理商确认好培训时间、培训人数、培训地点等相关资料，并确认培训课表与培训讲师时间。最后将确认课表转达至代理商； 公司人员到本地给代理商培训或指导：代理商提出需要总部安排相关人员到本地去技术指导工作或培训，商务助理应及时与公司负责人沟通，尽快安排相关工作人员前往代理商当地指导培训工作。 以上所产生的交通、食宿等相关费用均由代理商承担。 三、后台权限账号开通 代理商根据当地实际工作需要，开通XX商城后台及路由后台权限，开通人员需提交相关资料给到总部，由商务助理将申请单送至相关负责人签字审批，最后将申请单交至无线工程部开通账号。 四、电子文档资料共享 宣传册、WIFI标贴、三折页……相关电子文档，商务助理应及时共享给代理商，以便代理商开展相关工作。 五、数据报表提供 代理商签约三日后需向总公司提交相关的数据报表。商务助理应及时与代理商联系，找到对接人员，将相关资料发至对方，要求其按照规定时间提交相关报表。注：若代理商未按时提交报表，将影响到代理商考核。 六、路由器申请 申请流程：代理商提出申请——总公司审批——总公司发货【代理商根据当地需求申请路由器，应填写《路由器申请单》由负责人签字盖章，以传真或扫描件回传至XX总部。商务助理应做好相关登记与存档，并将《路由器申请单》送至相关负责人签字审批，尽快交至供应链部门安排发货。(注：物流费由代理商支付)】 申请数量标准：【a.依据代理商押金金额为准，路由器单价500元/台；b.根据代理商安装进度控制路由申请数量（依据后台运行数量和申请总数为参考）】 七、路由更换、退回 由于路由本身问题，代理商要求退回或更换路由，经总公司确认后，代理商需填写《退货申请单》负责人签字盖章，以传真或扫描件回传至商务部。商务助理应做好相关登记与存档，并将《退货申请单》送至相关负责人签字审批，尽快交至供应链部门安排退回路由入库。(注：物流费由代理商支付) 八、代理商其他对接 代理商遇到任何未能处理的问题（如：商城上传、路由信号……），即时与商务助理联系，商务助理需及时理清此问题是由什么部门负责，并找到相关负责人尽快解决代理商的问题，并及时反馈给代理商。 附件： 一、对接人确认函 二、培训需求 三、路由器申请单 四、路由器更换/退货申请单 ……  《商家商品编辑流程及规范》 一、资料准备规范： 商家价目单（纸质/电子档图片） 图片（文件夹） 图片（文件夹）整理规范 商品图片（公司拍摄/商家提供） 商品图：视情况抠图/截图，将背景调色，调色阶/亮度/对比度/饱和度/曲线，图片上面一些杂质清除，部分商品视情况加倒影/阴影；调整商品图片大小至1000*1000px（宽*高），500kb以内； 按照商户名命名文件夹，以商户商品名命名图片，同一商品多张图片命名如下：酸辣土豆丝-1，酸辣土豆丝-2...。 网上下载/截图的图片 网上下载/截图的图片，图片清晰，无水印； 商品图片需要像素超过500*500px的正方形图片； 按照商户名命名文件夹，以商户商品名命名图片，同一商品多张图片命名如下：酸辣土豆丝-1，酸辣土豆丝-2... 商品详情切片图（销售型商品必须有，展示形商品视情况定） 切片图要求750px宽，高度不限，需注意单张切片图大小（控制在100～300KB）； 切片图内容可包括：商品展示、描述文字（商品特色/营养价值/小贴士等）； 按照商户名命名文件夹，以商户商品名命名图片，同一商品多张图片命名如下：酸辣土豆丝1，酸辣土豆丝2... 二、商品上传（添加商品所需信息） A.主要信息： 所属商家：