市场营销书籍集萃0267-销售管理手册[借鉴].docxVIP

Instruction manual 指 导 手 册 20XX 出售处理手册 目录 区域出售处理准则 合同处理准则 发货处理制!/度 发票处理准则 应收帐款处理准则 事务人员建帐、对帐处理准则 换、退货处理准则 客户档案处理准则 客户服务准则十、价格体系方针 +—、开发及促销保护方针 十二、宣扬品、礼品、赠品运用准则 十三、陈述准则 十四、例会沟通准则 十五、查核处理准则 十六、事务交代处理准则 ^！?, \^10|6-厂〇「171 00^^6^0101 6^11^1^9 669 661)1^9 ^631 1^00^ 5^0^9^01 200041^ 丁： 〔8621〕 6271 7711 〔8621〕 6272 7095 \^\^\^111丄0111丄11 一、区域出售处理准则 1.严厉实施公司关于在规则区域内展开出售的规则，禁止与非经销区域的经销单位产生任何方法的事务来往。 2^公司发货实施批号处理，物流处理部分在产品外包装箱上加盖产品编码，以示差异。 3，严厉按公司规则的出售价格供货，不得以任何方法变相压价出售。一经发现，将给予当事人及直接主管以出售差价5倍以上的罚款。 4加强对客户的监控，准则上要求其不得跨区域出售，对正常辐射的客户不予操控，但有必要供给产品流向单。不然将中止发货。对歹意串货和贱价串货者将中止协议的实施，撤销产品经销资历。 5，做好商场防备作业，发现歹意冲货或贱价冲货问题，摸清现实， 获取依据，及时告发。对发现并证明有歹意冲货行为的，公司将依据具体情节对予以处分。 二、合同处理准则 为保证公司产品出售事务的正常运转，出售部分按公司有关产品价格、结算方针、交易方法等规则向经销商提出要约，促进署理商许诺并签定《署理合同》，并促进合同的实施进程契合标准要求。 IX在与客户展开出售事务活动中，每笔事务都有必要按规则具体填写公司一致印制的《署理合同》，以此作为公司出售方案、发货、回款、折让的依据。协议单位除签定全年购销协议外，每笔事务相同要签定《购销合 同》。 2〉，回款期限折让以整笔合同实施完毕为准，对分种类回款的客户应每种类签定一个合同，以避免部分结款时无法兌现折让。 3〉、与客户签定合同有必要严厉依照公司拟定的价格方针、资信限额、交货方法、结算方针实施。4〉、与客户签定合一起，须具体填写产品品名、单位价格、交货时刻、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地址、结算方法和期限等，内容完好无漏项，笔迹整齐、明晰。 5〉、出售部分主管严把合同批阅关，对所签合同要仔细审阅，经承认契合条件后方可同意实施。 6〉、依据合同上注明的交货日期组织发货，无合同不得发货。 7〉、出售部分树立合同台帐，具体记载收货单位、签定日期、品名、批号、 发货数量、合同金额、实施状况等，以备查询。 8〉、《购销合同》应每月收拾、装订成册，存档存案。 三、发货处理准则 依据署理合同约好，及时、精确、安全、经济的将公司产品运送到意图地。山、尽可能实施公司总部直接向经销商（或署理商）发货。 ⑵、发货的依据是购销合同、资信限额、货款已承认抵达公司指定银行账户。 无合同或超资信限额或货款未抵达公司指定银行账户的均不得向其发货。 ⑶、发货批阅权限：发货由出售部分司理审阅、主管总司理批阅，审阅、审 批时有必要实施签字手续。详见附件：发货处理流程。 ⑷、发货有必要坚持先批号先出库的准则。 ⑸、对有气温约束的货品，发货不得运用铁路集装箱，不得将产品暴露在日光下。 ⑹、资信限额的承认 ①，依据客户类别和企业具体状况，承认每一个客户的资信限额，以此作为 最高发货限额。 ②.资信限额按以下准则严厉操控：调拨类、零售纯销类客户资信限额不得超越年出售回款方案或上年回款总额的15^。医院分销类客户资信限额不得超越年出售回款方案或上年回款总额的257。，如有特别状况须报批。 ③.因为客户运营、回款产生改变，假如需求暂时调整资信限额，须填写《客 户超资信发货请求表》，由主管总司理同意后实施 附件：发货处理流程 发货处理流程 四、发票处理准则 丄）、客户需求出售发票时，须报经出售部分司理审阅、主管总司理同意。2〉、出售发票由专人担任依据有关出售合同、发货告诉单及发票处理法 规的规则要求到财政部分开具并树立出售发票领用挂号台帐。 3〉、出售发票应妥善保管，并及时、安全地送达相关单位，不得私行长时刻带着或个人保存。 4〉、出售发票送达事务单位后，如该事务单位不能立刻付款，须让其财政部分开具发票收到条（签字盖章、以备核对。 5〉、对违反规则或因处理不善构成的发票丢掉等问题，一旦产生，职责人须及时陈述，并须部分或悉数承当由此给公司构成的经济丢失；成心延误陈述或隐秘不报者，一经发现，将加倍给予处分。 6〉、其它未尽事宜依照集团公司《发票和收据处理准则》有关规则实施。 五、应收帐款处理准