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2021-04-08 发布于湖南
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AAAA 物业经管有限公司质量体系文件依据：GB／T 19000 －2008idt ISO 9000:2005 GB／T 19001 －2008 idt ISO 9001:2008 程序文件 AAA · CX 审核：批准：版本号： C/1 受控状态：发布： 2016 年 11 月 16 日实施： 2016 年 11 月 16 日程序文件清单序号文件名称文件编码归口部门页码 01 程序文件修改记录品质监察部 3 02 文件控制程序 AAA/CD·CX-423 品质监察部 4 03 记录控制程序 AAA/CD·CX-424 品质监察部 8 04 经管评审控制程序 AAA/CD·CX-560 总经理 11 05 人力资源控制程序 AAA/CD·CX-620 人力资源部 15 06 与顾客有关的过程控制程序 AAA/CD·CX-720 经营拓展 / 工程部 27 07 回访投诉处理程序 AAA/CD·CX-723 品质监察部 33 09 设计和开发控制程序 AAA/CD·CX-730 经营拓展部 37 08 采购控制程序 AAA/CD·CX-740 经营拓展部 42 10 物业服务提供控制程序 AAA/CD·CX-750 品质监察部 46 11 标识和可追溯性控制程序 AAA/CD·CX-753 品质监察部 49 12 内部审核控制程序 AAA/CD·CX-822 管代/ 品质监察部 52 13 物业服务监视和测量控制程序 AAA/CD·CX-824 品质监察部 57 14 不合格物业服务控制程序 AAA/CD·CX-830 品质监察部 59 15 改进措施控制程序 AAA/CD·CX-850 品质监察部 62 01 程序文件修改记录序修改通知单修改章节修改后版修改人审核人批准人号编号条内容本/ 状态及日期及日期及日期 1 02 文件控制程序 1 目的对与公司的质量体系有关的文件资料进行控制，确保文件资料的适宜性、有效性。 2 适用范围适用于质量体系有关的所有文件资料的控制，包括适当的外来文件。 3 职责 3.1 经管者代表负责组织相关部门编制、更改和审核质量手册、程序文件。 3.2 总经理负责批准、发布质量手册和程序文件。 3.3 品质监察部负责质量手册、程序文件、支持性经管文件的编目、实施更改。并负责文件归档和发放。 3.4 各部门主管负责本部门与质量经管体系有关文件（如工作文件、记录）的编制和审核、使用和保管。 3.5 品质监察部负责外来政策法规文件的管控