移动商务运营1运营效果分析工具数据化运营.pptxVIP

数据化运营 柳州职业技术学院 数据化运营 指标 指标 指标”这个词对应于英文的indicator，是比较准确的。它是一种指示器，是将某件事情量化而成的一串数字。 过程型指标 过程型指标一般需要高频的跟踪，根据指标的变化，及时做出调整。 结果型指标 结果型指标一般从活动目的中抽象而来，因此适用于运营活动的评价。 我们是一家电商，要做一次促销活动，目的是提升A产品的销售业绩。A产品页的流量、点击量、收藏量、购买数、客单价、销售额，哪些是过程型指标，哪些是结果型指标？流量、点击量、收藏量显然是过程型指标，销售额显然是结果型指标，那么购买数和客单价呢？他们其实是客户购买过程当中的指标，属于整个转化漏斗，那么首先，它们就是过程型指标；而“购买数×客单价=销售额”，它们其实也是结果型指标。 好指标 好指标 一个指标的好坏，我们需要从信度和效度两个方面去衡量。 信度和效度 所谓信度，指某指标衡量某事物的准确性、精确性和稳定性。所谓效度，指某指标所衡量获得的信息，确实是研究者所期望获得的信息。 简洁、易懂、可持续 好指标的特征还需要：计算简单快速、易理解、泛化性（不同运营活动都通用，可横向对比），可持续性（口径稳定，长期可用）等特征。 例子2：把指标比作一把尺子；刻度准确（1毫米就真的是1毫米，而不是1.2毫米），精确性高（能量到毫米，而不是衡量到分米或者厘米），结果稳定（反复测量的结果是一致的，而不是尺子一会儿长一会儿短），这三点都表现优秀，那么这就是一把好尺子，也就是一个信度高的指标。 例子3：尺子是用来衡量长度的；一把再好的尺子（信度很高），若我们的目的是衡量重量，那么尺子再好（信度再高），也不能满足我们的需求（效度不足）；要衡量重量，我们得用秤（效度高）。 综合指数 01 02 03 指数计算 综合指数计算时，里面各个指标都先需要标准化，转化为统一单位的数字后，才可以进行加总。 而p1-p5即权重，哪方面更重要，就给予更高的权重，p1至p5的和必须始终为1。 综合指数 若每个角度都引申出1-2个指标，你将陷入混乱。 因此，多于多维度综合衡量，我们推荐使用综合指数。 加权综合指数 团队综合实力=运力规模×p1+接单能力×p2+客户评价×p3 +团队稳定性×p4+配送成本×p5 谢谢观看！ 柳州职业技术学院