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大卡操作指引标准版 河北 1000 元大卡活动操作指引 一、 活动背景（商场困难问题） A 、商场邀约难 ? 1、房地产市场持续低迷、装修客户锐减； ? 2、竞品分食装修资源客户，进店客户逐渐减少； ? 3、活动频度过多，顾客对进店活动不感冒； ? 4、活动形式及力度无变化，导购员自信心不足； B、商场签单难 ? 1、商场岗位配置不健全，人员不足； ? 2、能够促单的优秀导购员少； ? 3、导购只会卖活动，讲产品少，不了解客户需求； ? 4、后期跟进不及时； ? 5、客户签单选择犹豫期越长，越容易被竞品挖走； 二、大卡的定义 1000 元 vip 关爱卡定义 : 客户通过缴纳 1000 元现金，办理橱 柜 1000元等值金额的货款以及免费获得欧派价值 3980元的净水器的 权利 三、大卡解决的问题 解决的核心问题是： 1、解决邀约难 2、快速锁单 3、提高客户粘性 4、最大程度消化净水器库存 1 / 24 大卡操作指引标准版 四、大卡的设置 1、设置 1000 元大卡， 导入价值 3980 元净水器， 运用好礼品迁 移，强调五大免费 （免费礼品 免费测量 免费金保姆 免费安装 免费抽奖）； 2、针对了解到的客户情况， 有针对性的推出 3、4 款高、 中、 低不同风格的套餐； 3、正价产品优惠简单易懂，但不要体现折扣，建议以“满额 减现金，选购 2 件电器直降 8 个点”形式体现； 4、设置抽奖环节，增加感染氛围：砸金蛋、抽红包、满钱返 现均可。 5、大卡是淡化活动政策， 让导购一心推售大卡， 所以大卡话 术通关演练很重要； 6、过程中隐藏政策， 明线政策简单明了， 暗线政策请客户到 落地现场知晓； 五、大卡的推广方式 1、制定好一个完善的落地方案； 2 、和代理商进行沟通，进行引导（大卡导入的利益点） ； 3、对导购员进行大卡的讲解和话术培训； 4 、大卡模式开始导入，针对终端客户。 六、 大卡在活动中的详细应用 （一）前期准备 : A: 客户资源逐一整理分析分类 2 / 24 大卡操作指引标准版 1、到达商场后要求梳理商场手上所有客户信息， 每个导购上 交客户明细表； 2、针对每个客户跟相关导购逐一进行了解情况，确定意向， 客户分类； 3、对反映过的客户信息要做详细的笔记记录， 便于以后监督 跟进。 客户分类表如下： 客户信息统计表 是否 导购 客户 电话 小区 客户 下一步跟进 是否 意向 参加 客户 序号 最后沟通情况