营销管理公司营销信息系统YXGL050105-01营销信息系统.pptVIP

课程项目安排 项目任务安排：认识营销管理 项目一 实施营销战略与计划管理 项目二 实施营销组织与人事管理 项目三 管理营销费用 项目四 管理营销活动 项目五 管理营销业务 项目五：管理营销业务 任务1：营销信息管理 【项目解析】 一、能力目标： 1、能够分析确定公司营销信息来源 2、能够设计公司营销决策需要的信息 3、能够按程序规范管理公司营销信息 4、能够策划设计公司营销信息系统 二、知识目标 1、理解信息的概念及特征 2、熟悉市场营销信息的含义及来源 3、掌握公司营销决策需要的信息 4、掌握市场营销信息的管理 5、理解公司营销信息系统 【项目建议课时】2课时 5.1.4公司营销信息系统 营销信息系统（MIS）是由人、机器和程序组成的一个集合体，它为营销决策者收集、整理、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。由四个子系统组成： 内部报告系统（Internal Recording System)； 营销情报系统(Marketing Intelligence System)； 营销调研系统(Marketing Research System)； 营销决策分析系统( Marketing Decision Analysis system)。 5.1.4公司营销信息系统 1．内部报告系统 营销管理人员使用的最基本的信息系统是内部报告系统。通过分析信息，营销管理人员能够发现重要的机会和问题。信息主要包括销售额、成本、存货、现金流量、短期资金运用、应收账款、应付账款等方面。 内部报告系统的核心是订单一收款循环。销售代表、经销商和顾客将订单送交公司；订货部门准备数份发票副本，分送各有关部门。存货不足的项目留待以后交付；需装运的项目则附上运单和帐单，同时还要复印多份分送各有关部门。 许多公司为了更快、更准确和更有效地处理订单一收款循环，已经采用了电子数据处理(EDI)软件。 5.1.4公司营销信息系统 2．营销情报系统 营销情报系统是公司管理人员获得关于日常营销环境发展恰当信息的一整套程序和来源。主要来源有书籍、报纸、商业刊物、网络、顾客、供应商、经销商、商业顾问、其它管理者等。 内部报告系统为管理人员提供结果数据，营销情报系统则为管理人员提供正在发生的外部情报。 营销情报系统 营销情报系统的五大要素 营销情报系统 营销情报系统 5.1.4公司营销信息系统 3．营销调研系统 营销调研系统是系统地设计、收集、分析和提供与公司所面临的各项特定的营销状况有关的数据资料和信息。主要任务是研究政策上的变化、找机会、解难题等。 一手资料的收集 (PRIMARY DATA) 方法：观察 (Observational Research)； 深度集体访问 (Focus Group Research)； 调查 (Survey Research)； 实验 (Experimental Research)。 二手资料的收集 (SECONDARY DATA) 来源：公司利润表、销售访问报告、研究报告、政府刊物、网络、期刊书籍、商业资料等。 营销分析系统 5.1.4公司营销信息系统 4．营销决策支持系统 营销决策支持系统是在计算机软件和硬件支持下的，由各种数学工具、统计分析方法、决策模型等组成的系统，用来帮助营销决策者进行信息分析和辅助决策 。 经济与管理学院 经济与管理学院 营销管理 许建民 项目五：管理营销业务 任务1、营销信息管理 任务2、销售区域管理 任务3、销售合同管理和订单管理 任务4、中间商管理 任务5、客户关系管理 任务6、应收帐款管理 营销环境 内部报告 营销情报 营销决策支持分析 营销调研 开发信息 评估信息需要 分配信息 营销信息系统 营销经理 分析 计划 执行 控制 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策和沟通 营销信息系统 识别最佳客户 把握客户需求 了解细分市场 确定营销重点 分析双方优劣 取得销售数据和费用数据，识别公司创利最好和最差的产品 建立最佳客户档案，包括客户识别、行业、规模、地理位置、销售历史 从技术角度和心理角度对客户进行详细分析，了解客户的需要和欲望 确定本公司与竞争对手的营销强项与弱势 测度每个细分市场的规模和增长率，清楚产品的流向 环境 市场渠道竞争者顾客销售力量宏观环境因素政治机构广告代理咨询专家管理营销工程 分析营销系统 外部市场情报系统（竞争性情报） 内部会计系统 营销经理 计划战略控制系统产品促销定价分销 营销研究系统 营销情报系统 营销决策与沟通 公司规划 营销 总体管理 采购制造 分销 研发 营销研究 政策、目标 战略、思路、预测 预测、扩张需求、预