营销管理新经济条件下的市场营销管理YXGL000011-01新经济条件下的市场营销管理.pptVIP

课程项目安排 项目任务安排：认识营销管理 项目一 实施营销战略与计划管理 项目二 实施营销组织与人事管理 项目三 管理营销费用 项目四 管理营销活动 项目五 管理营销业务 项目任务安排：认识营销管理 项目任务安排：认识营销管理 一、能力目标： 1、掌握市场营销及市场营销的核心概念 2、理解市场营销的职能及市场营销观念的类型 3、理解管理及管理者 4、理解营销管理的涵义及新经济条件下的市场营销管理 5、掌握营销职位分析及营销师工作要求 6、掌握营销管理课程教学的目标 7、理解营销管理课程的教学设计 二、知识目标： 1、能够分析市场营销的核心概念 2、能够分析市场营销观念的类型及其区别 3、能够组建团队并进行产品公司的选择 4、能够讨论形成团队营销管理的主要内容、任务分工、工作程序、控制方案等 5、能够按营销管理课程教学设计要求规划课程学习与实践的方案 【项目建议课时】4课时 新经济条件下的市场营销管理 新经济时代的消费者行为 1）购买力的巨大提高A substantial increase in buying power。购买者通过点击网站就能比较竞争者的价格、产品属性。几秒钟内能在互联网上得到想要的答案。没必要去商店、排队、拥挤，讨价还价；通过网，可订旅馆房间、机票；可自己制定价格寻找有意向的供应商；买方可结成联盟，寻求更大的折扣；等。 2）更多种类的商品和服务A greater variety of available goods and services。互联网几乎可订到任何东西，且可在世界上任何地方订购这些商品，减少了地区差价。 3）关于现实世界的大量信息A great amount of info about practically anything.。人们可在世界的任何地方阅读任何语言的任何报纸。可得到在线百科全书、词典、医学信息、电影、天气等。 4）轻松的互动订购和接受订单A greater ease in interacting and placing and receiving orders。购买者可以一周7天、全天24小时，从住宅或办公室或用手机订购物品，且很快收到。如大厂手机订餐。 5）比较商品和服务的能力An ability to compare notes on products and services。消费者可以进入位于中心区的聊天室，交换信息和意见。 新经济条件下的市场营销管理 商家的一系列新能力 1）能够在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道。建立一个或多个网站，列出产品、服务等信息。互联网允许几乎无限制地传播信息。网站既是信息渠道，又是销售渠道，网站是世界性的。 2）公司可以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息。网上调查、座谈会。 3）公司可以便利和加快员工的内部沟通。利用局域网，员工可以互相帮助解决问题，寻求意见，并从公司的主机下载或上传所需要的信息。 4）公司可与顾客和预期顾客进行有效的双向交流。互联网使得个人发给公司Email和收到回复过程便利了。很多公司发展广域网以便利其与供应商和销售商之间发送和接收信息、发订单以及更有效地付款。 新经济条件下的市场营销管理 商家的一系列新能力 5）公司可以给那些有要求的顾客或允许公司发送广告的顾客传递广告、赠券、样品和信息。 6）公司可以将商品和服务个性化。能知道网站浏览者的人数和频率，与其它信息一道分析，能更好地定制信息，提供商品和服务。 7）公司可以改进采购、招聘、培训和内外部的交流方式。 8）公司能实质地改进物流和运营工作，降低成本，提高准确性和服务质量。互联网在公司间、合作伙伴间以及顾客间提供了更精确、更快速的方式来发送和接收信息、订单、交易和付款事宜。 比 较 工业时代的特征是大量生产和大量消费，商店里充斥着商品目录、广告和折扣。 信息时代承诺的是更精确地生产、更有目的的传播，以及更合适的价格。 新经济条件下的市场营销管理 新经济下的主要营销主题——营销人员的反应和调整 Responses and Adjustments 1) 关系营销customer relationship marketing。从关注交易成功到集中于建立长期的、有利益的顾客关系。公司将精力集中于对它们最有利益的顾客、产品和渠道。20~80原则。 2) 顾客生命价值Customer lifetime value。从在每次销售中获利到通过管理顾客生命价值而获利。希望更长时期获得顾客的生意。 3) 顾客份额cust