第二届文明礼仪知识竞赛笔试试题及答案精.docxVIP

第二届文明礼仪知识竞赛笔试试题及答案 、填空题，每空2分(10 X 2’ =20 藏民对客人有敬献奶茶，酥油茶和 与聋哑人沟通时，如果身边没有懂手语的人，自己又不懂手语，可以使用 法交 流,也可用笔谈进行交流，以达到沟通的目的 元宵燃灯的风俗起自朝。 方向立正站好。 站姿的基本要求两眼平视前方，两肩自然放平,两臂自然下垂，挺胸收腹提。 提供服务坚持 第一、保质保量、公平交易。信誉 服务人员为服务对象引导带路时一般行进在服务对象左前方 米左右最为合 适。 8.举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌 为洽谈桌来举行 会议” 9.所谓在商务洽谈中应当依法办事，是要求商务人员自觉地树立法 制思想，在洽 谈的全部过程中，提倡至尊。 三、判断题，在括号内打皿打X (10 X 2 =20 (1.藏族和蒙古族信仰喇嘛教。 (2.灶塘是壮族家庭最神圣的地方，禁止用脚踩踏火塘上的三 脚架以及灶台。 (3.佩戴的首饰要与季节相符合，金色、深色首饰适于暖季佩 戴,银色、艳色首 饰则适于冷季佩戴。 (4.在谈话时为了平易近人，拉近与对方的关系，可以使用方 言。 (5.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。(6.招待重要的客人时, 由主人把有特色的菜肴推荐给客人的 同时为他们布菜。 (7. 一般情况下，父亲可以带女幼童一起上男厕，母亲不可以 带男幼童上女厕。 (8.顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主 动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。 、不定项选择，请将答案写在题目前的括号里(10 X 2 =20 (在我国，由专职 司机驾驶的专车(小轿车，其贵宾专座是: 副驾驶座；B.后排右座; C .后排左座；D.后排中座。 (2.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有： 在西餐宴会上女主人是第一次序； 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； 女主人拿起刀叉其它人才可以吃； 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 (3.当男士给女士让座时，女士 : A.不要过于谦让； 不能把座位再让给其他男士，避免尴尬； 不要去坐。 让给年长者或者位尊者 (4.在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是： 应安排客人坐上首，由主人陪同 宴请纯属友好、友谊性质的可随客人意愿就座 非正式场合不必拘泥于形式 一般以主人左方为尊 (5.西餐刀叉的使用方式中，错误的是: A、用餐结束，应将叉子正面向上，刀刃向外 将刀口向内、叉齿向下，呈汉字的 八”字形状摆放在餐盘之 上，它的含义 是：此菜尚未用完 用餐中暂时离开时，要把刀叉呈八字型摆放,尽量将柄放入 餐具内，刀刃要面 向自己 D.西餐中忌将刀叉摆放成 十字”形 (6.坚持“女士优先”原则，正确的做法是 进出门的时候，男士要为女士开关门 当女士落座或起立时，男士要主动为女士移动座椅 当女士更换外衣外套时，男士可提供必要协助 当女士在室外行走时，如果手提重物,男士应主动上前帮忙(7.宴请外宾时应 注意的礼仪礼节有： 安排菜单时先向宾客介绍特色菜，供其选择 若所选的地点不易找到，应在发出请柬时详细向客人说明 C .请柬上应注明时间、地点，以方便宾客 D .主宾入座后开始发表讲话或致祝酒辞，一般主宾在前讲，主人在后讲 (8.西餐席次安排的礼仪规范包括： A.交叉排列B .女士优先C .以右为尊D .面门为上 (9.戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过: A . 1种B. 2种C . 3种D .4种 (10.着装的基本要求是: A.色彩美B.协调美C.个性美D.整体美 (11.握手原则有: 女士主动将手伸向男士 男士主动将手伸向女士 下属主动将手伸向上司 年长者主动将手伸向年轻者 上司主动将手伸向下属 (12.上下楼梯的礼仪有: 为人带路上下楼梯时，应走在前面 与着短裙女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女士前面。 若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失 上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防 碰撞 （13.比赛进行中,赛场突然停电，观众应: A.坐在自己的座位上，等待组织者的指令，切勿随便走动 B.若手中持有小手电或是荧光棒可以打开照亮 不要点燃打火机照明 因停电故障需择日观看比赛，要听从工作人员的安排 在应急灯灯光的光照下，按照体育场馆各个安全出口指示灯的 指示有序退场 四、简答题（3X10’ =30 自助餐的基本礼仪有哪些？ 递送和接受名片有哪些礼仪要求？ 学习、践行社会生活礼仪应体现这样的基本要求 答案 、填空题.每空1分（10 X 2 =20 1.两件套西装先” 8左侧2、3 9、长辈3、星期五4、凉菜（冷盘5、女士优6. 放在背部与椅背之间7、1米至3米为宜10、一般力学与力学基础二.不定项选 择，请将答案