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碎片化时代的营销思考 　　面对汹涌而来的碎片化时代，即使你有一座金山银山，如果你没有正确的市场营销和资源整合能力的话，最后都很可能会被时代的大浪所吞没。某五金机电设备品牌经销商曾经跟我大倒苦水，说自己算的上是某地级城市最大的经销商，为了推广产品，他光网络广告费一年就投入了170多万元，而回报却是惨不忍睹。我深深地为他感到可惜，五金机电产品投放网络广告到底怎么投？我给他的建议是好好研究一下你的客户，五金机电产品的使用人群都有哪些，这些客户平时是否会上网，如果上网他们对哪些信息更有兴趣。碎片化时代再象从前一样比拼谁家产品经久耐用，谁家舍得拼命打广告，谁家的渠道多网点密集，显然最终会逐步丧失你的竞争优势，因为今天你需要把全部的精力都放在一件事上，那就是研究你的顾客，发现他的需求并用比别人更完美的方式满足他。 　　一、碎片化时代的产品定位 　　工业化时代的最大特点就是突出了效率与效益这两个关键词，而且一旦效率提升了必然会带来效益的增加，生产厂家在规模化竞争的同时纷纷纷纷祭起了“价格战”的大旗，顾客的心理期待随着市场环境的变化不断被推高。遗憾的是，价格并不是顾客选择产品的唯一理由！当顾客手中的货币足够富足的时候，物美价廉相对于量身定做来说，显然要退居到第二的位置上。 　　碎片化时代，企业如果还在做满足顾客需求的事情显然已经不够了，我们今天要做的是能够创造顾客需求，只有创新性的产品才能带来革命性的增长，而这就需要企业能够认认真真地研究一下顾客。香飘飘奶茶、王老吉凉茶、瑞贝卡假发┅┅这些产品和品牌的出现，正是创造顾客需求的最好例证，我们没办法预言明天这些企业会怎样，但是可以肯定的是这些企业的横空出世，创造了顾客的需求改变了人们的生活。顾客的需求在碎片化时代会更加个性化，小众市场将成为市场营销人员关注的重点，产品的竞争再也不是靠低价来取悦顾客，只有真正满足了人们多样化、个性化需求的产品才会受到人们的喜爱。“返璞归真”这个词将被涂抹上浓重的时代色彩，传统工艺和手工制作创造了更多的想象空间，因为产品生产的无法标准化反而为每件产品增加了特别的意义，这是独一无二的产品，它不以生产成本来定价。 　　二、碎片化时代的渠道管理 　　无论是借助经销商渠道还是自建网络，传统的销售方式都是强调通过专属的渠道把产品快速地送到顾客的手上，所谓专属的渠道就是卖食品的会找食品经销商，卖家居建材的会找家居建材的经销商，在终端门店的表现上也通常会实行单一的品类经营模式。在碎片化营销时代，产品的规模化生产已经不再是什么核心竞争优势，便利性对顾客购买行为的影响日渐严重，企业如何来实现快速地市场渗透，要不要自建网络，都成为企业进行营销创新的新话题。 　　依靠单一渠道和（或）专属渠道来销售产品，那是传统的营销手段，碎片化时代呼唤渠道创新。有一天，去某酒店看一位朋友，结果发现酒店隔壁的干洗店里有一大面墙体在展示睡袍、浴巾等家纺产品，出于职业习惯就信步走了进去，和店员一番攀谈了解到，这些所谓的炭纤维家纺产品的展示专柜和产品是他们在做加盟时，公司直接发下来的，据说这家家纺公司和这家全国的干洗店连锁有战略合作联盟合同。干洗店里卖家纺，这倒是我第一次看到的新鲜事，但是这样的渠道创新也并非无迹可寻，想当年药品店里卖化妆品不就是这么干的嘛，关键是谁能发现并利用这些合理的销售网点。 　　疯狂的淘宝双十一独吞191亿元天量销售额，狂风暴雨过后，我们不仅要反思，双十一现象到底说明了什么。没错，电商渠道的日益壮大，已经成为企业销售的一个不容小觑的新渠道，京东、当当、卓越、苏宁易购，有多少电商企业前赴后继地开始扎堆于这片红海之中，就有多少销售机会是留给产品供应商的。 　　碎片化时代的渠道管理不再是通过简单的渠道规划，渠道激励就能够完成的，渠道类型的差异化、多元化，需要的是具有高度市场营销能力和较高忠诚度的经销商队伍，而且要学会如何规划不同渠道之间的战略意义，规避渠道之间的冲突，整合渠道之间的资源，这对很多企业来说都是一个挑战。 　　 　　三、碎片化时代的门店体验 　　货架式的产品陈列方式方便了顾客快速找到、拿取自己想要的产品，却无法给购物行为本身创造价值带给顾客快乐，门店体验成为企业在产品销售过程中创造价值的新动力。体验式门店越来越多，自从百思买将体验式家电售卖方式带到中国，传统的家电卖场已经开始了全面体验式销售的转型；连面包店也不甘落后，85度C不再简单的提供面包产品，它们的门店里面不仅有面包还有咖啡等热饮，甚至提供了餐桌供顾客在店内食用。 　　门店体验营销首先改变的就是门店规模，我们没办法去评价超级大卖场和社区小店哪个更先进，因为他们都有自己的目标客户群和可以辐射的范围，都在不同的环境下满足了自己的那部分顾客需求。其次是门店的陈列，已经有越来越多的品牌店开始研究出样产品的数量，体验式门店并不强调把更多