管理学论文：构建能征善战团队“三正一负”举措.docxVIP

构建能征善战团队“三正一负”举措 　　情感融合塑造团队归属感 　　经销商要讲求从情感融合方面，锻造团队核心战斗力： 　　1建立双向的沟通机制。面向业务人员构建双向的沟通机制，不论对于经销商团队建设还是企业团队建设，都是必不可少的重要环节。通过双向的沟通机制，了解业务团队的工作状态及思想走向。在销售例会上，业务团队往往是官话与套话，其真实的思想及态度很难完全表达，在私下进行流畅的沟通可以降低压力，能把不敢说与不想说的事情反应出来。 　　2经销商要多关心团队工作以外的事情。与业务团队有效地融合，利用工作外的时机，能更好地了解一个人的真实状态，也更能与之建立良好的关系。在工作上建立工作关系，私下建立朋友关系是经销商团队建设的至高境界，尤其是团队成员在遇到困难时候经销商能主动帮助，在未来工作中必然全力以赴。 　　3建立团队亲情档案。如果团队成员太多，经销商不能有效记住团队成员关键的事件及日期，可以建立团队亲情档案，记录团队的生日、家庭主要成员的姓名及主要事件，在特定的时候给予温情慰问。 　　王总是福建永安市场X品牌的经销商，其商贸公司共有三名业务人员，小李负责餐饮渠道，小刘与小张分别负责城东与城西市场的流通及团购渠道。平时王总一直将三位小兄弟视为朋友，不管是哪个业务人员家里有喜事、困难，老王都义无反顾地帮忙，在工作上是雇佣与被雇佣的关系，生活是坦诚相待的朋友关系。2013年以来，受到行业环境的影响，王总的商贸公司销售下滑了40%左右，业务团队的收益与往年相比也少了4成左右，但他们没有灰心丧气，反而是越战越勇，把精力更多地用在市场的拓展上。王总留住与培养精干团队的秘诀就是诚信待人，让团队有情感和归属感。 　　有一句名言说：“接受的速度与快乐成正比。”当自己能以乐观的情绪来接受任何事物时，则不管事物本身如何，自己都会是乐观和积极的。也就是说，自身的乐观程度决定了积极程度，自己乐观接受的程度决定了积极快乐的程度。“不以物喜，不以己悲”，能迅速地接受，就能由此产生正面的支持，更可以将这种支持反馈为对事物的推动力。 　　 　　合理机制留住精英骨干 　　在行业调整期，经销商要留住有能力的业务团队，考核的侧重点要有所调整，一味以业绩为最终目的，可能是既达不到预期的目的，又损失了业务团队的斗志，甚至导致部分人员的流失。 　　郭总是江苏镇江的沱牌经销商。郭总的业务团队有10人左右，2012年以前的考核构成是“月度基本薪资＋月度销售提成＋年终奖金”，比例构成是3:4:3，业务人员平均的年收入在6～7万元。2013年，郭总调整了薪资的构成比例，由之前的3:4:3变成4:3:3，虽然提成的额度在减少，但基本的薪资有所增加，提升了员工的安全感。2013年终，业务人员的收入与往年稍有偏差但大家都比较认可。2014年初，业务团队淘汰2人，主要骨干力量依然奋战在市场一线。 　　考核能有效地调动了团队的积极性，经销商在考核时常常出现误差，如随意性很大，不能正确地体现公平性和客观性。另外，经销商如果不顺势调整绩效考核机制，就会反受其累。比如，考核不与工资挂钩，考核就失去了动力，但是如果与工资挂钩，由于量化的缺乏，导致的负面作用会更大。所以，在业务团队的绩效考核上，经销商要秉着公平的态度，制定有目标导向的方案，能够在业务团队的个人利益上做好平衡。 　　磨砺团队善战意志 　　业务团队的成员在某处工作，有时不是仅仅为了挣取养家糊口的“三斗米”，个人能力及技能的提升更能激发团队的斗志。在一些经销商看来，业务人员是流水的兵，不可能在一个地方工作太长的时间，这种思想不仅严重制约了团队的发展，而且也制约了经销商事业的发展，还有甚者怕业务员技能提升了脱离自己的公司而去。经销商应该积极引导与培训每个团队成员，无保留地把自己的业务技能传授给业务团队，业务团队会为公司发展尽可能地贡献力量。 　　引导与培训业务团队要制定严格的计划，周期可以是月、也可以是周。这种培训不仅仅是枯燥的理论学习，而且可以传授一些经营方面的“必杀技”。这是经销商擅长的，也是能让业务团队能感觉到能学到真实内容的部分。有很多业务人员曾表示，在某一个公司上班不仅仅看中当时的收入，更看中能否学到真实的东西为日后所用。通过这种实战的培养，能提升团队的聚合力。对于学到真才实学的团队成员，想自己独闯天涯的时候应该鼓励，但必须有言在先，不能损害原公司的利益。通过这种技能的传教式培训，必然能培养一支精干的团队。 　　有这样一个真实的例子：张数是淮北雪花啤酒的代理商丁杰的业务人员，自从丁总代理雪花10余年来，张数一直是其忠实的“追随者”，起初他的工资水平并不高，但张数一直不愿意走，张数也跟丁总沟通，在丁总这里虽然工资水平一般，但丁总视我为自己人，在业务上精心地教我，我做业务员也不能做一辈子，未来可能要自己单独做。张数没有隐瞒自己真实的意图