管理学论文：门店运营策略.docxVIP

门店运营策略 　　常见的门店宣传问题有： 　　1，临时抱佛脚，往往是活动之前才开始启动宣传工作，并且希望宣传启动之后就马上出效果。 　　2，认为自己刻意传播出去的信息才是宣传，没有意识到很多无意识的门店行为也是宣传 　　3，门店的宣传活动没有持续性，各个宣传活动之间没有衔接，一年下来的各类宣传活动也不少，但整体上来看，断断续续的。 　　这些存在的问题，大多数门店都存在，但老板们也没怎么深入去梳理清楚，反正就是宣传工作年年搞，不过，总觉得花钱越来越多，效果也不好。当然了，宣传这事说大了，就是传播和媒介的范畴了，太复杂太高深了，在理论上，我们简单梳理几点就好：， 　　1，绝大多数的宣传工作是存在滞后性的，也就是你今天做的传播宣传，可能很久后才能慢慢体现出效果。所有，宣传工作是要提前做的。 　　2，宣传不是刻意的设计和传播才是宣传，只要这个生意存在于大众面前，门店的现场环境，销售人员的行为举止，都有着持续的传播作用，都是在宣传。 　　从理论转到实际，作为门店，完全可将宣传工作常态化，并把重心放在针对顾客的早期宣传上，之所说是早期宣传，这是因为每天经过店门口的人，都可以当成未来的顾客，或是成为介绍顾客来的推荐者和信息传递着，每天在经过店门口时，都有可能有意无意的关注到店里或是店门口的环境，看到店里的销售人员，看到销售人员的言行举止，这些所看到的东西，或是正面，或是负面。这个，就是门店的早期宣传。 　　那么，我们店里要做什么？如何把日常工作也演变成宣传行为？ 　　1，店门口的环境清洁 　　马路上自然干净不到哪里去，整条马路我们管不了，但店门口这二亩三分地还是要主动负起责任来的，每天保持打扫，夏天撒水压土，秋天清落叶，冬天铲冰雪。至少，让路过的人走到这个店门口时，感觉就是不一样，干干净净，折射出这是一家有公众意识的门店。 　　2，杂物不外放 　　店里的杂物别堆到门口，尤其是拖把，扫帚，垃圾筒这类清洁用品，你自己的店里是干净了，但把杂物堆到门口，让路过的潜在顾客看到了会想到什么，厌恶？反感？认为没有公德心？没素质！这店也好不到哪里去！ 　　3，橱窗有活力 　　眼睛是心灵的窗户，橱窗是门店的眼睛，活橱窗和死橱窗，给路人的感觉是完全两回事。 　　4，灯光明亮 　　为了省钱，店里的灯能不开就不开，店里幽暗漆黑~~~，让路人感觉到这店里没活力，死气沉沉，而灯光充足，亮堂堂的门店，会让路人感觉好很多，对门店的形象也会加分。 　　5，不出现退货 　　顾客退回来的货，千万别堆在店门口或是店堂里，而是要尽快的速度收起来，路人看到这些退货之后，必然还会产生许多负面的联想。当然了，门店新到货，倒是可以在店门口堆一下，说明这店里生意好，不断的在补货。 　　6，店里销售人员的行为 　　有些事情值的坚持做：例如每天定期擦玻璃，整理橱窗，整理货架等等，当表演行为做。 　　有些事情千万别做：例如与顾客争吵，店员聚在一起嗑瓜子聊天，野蛮装卸货物，店里的顾客刚走时，几个店员马上聚在一起议论刚才这个顾客~~~。 　　这些现场环境和人员言行举止，就是每天再向路过的人传播信息： 　　1，这里有一个卖什么东西的商店 　　2，这个店是活跃的，一直在搞什么活动，或是不断有新产品出来。 　　3，通过一些外在的行为来看，这个店的做人做事还不错，有初步的好感。 　　在路人的心目中，将这个店的信息种植下来，并逐渐建立好感，当自己今后有类似需要，或是身边人有类似需要时，能首先想起来这个店，这个就是早期宣传所积累下来的效果。