管理学论文：传统行业产品的“互联网思维”.docxVIP

传统行业产品的“互联网思维” 　　互联网思维是最近比较热的词汇，确实在互联网上销售的营销起到很重大的作用，那么传统行业的产品创新业应该需要“互联网思维”的理念才能再未来应对竞争。可口可乐的个性瓶子，是通过给用户更多的表达机会来增加销量的一个例子，比如大家都知道的黄太吉小票上面的箴言，这个箴言让黄太吉的小票有个可传播的营销点，但这个本质就是web1.0，你自己产生内容。江小白的瓶子上时尚语录等等，越来越多的传统企业开始在行动。现在时尚小酒跟随策略的“小白”式白酒企业随之而来。三只松鼠3个亿的销售业绩，让小松鼠卖萌卖到极致。诸如此类。以下笔者简要分析下互联网思维对传统行业的一些启示和反思。 　　产品定位区别行业的“大差异化” 　　产品定位的大差异是根据时代的发展和主流消费群体的变化，敢于大胆的重新定义行业定位，例如酒水文化主要是“卖历史”的文化，很少有企业敢于做新的挑战，由历史的悠久大逆转为青春的时尚，第一个做得，着实需要勇气，同时也是对当代互联网消费习惯，潜在主流消费群体消费意识的变化有深入的调研和把握。 　　“我是江小白”被誉为“中国白酒时尚化创新第一品牌”、“中国第一时尚白酒”、“潮酒引领者”。由江小白酒业推出的青春小酒“我是江小白”，是定位时尚青春群体，富含时代感和文艺气息，根据80后90后年轻消费人群的口味需求，具有开创性、颠覆性的酒类产品。　公司成立于2011年，以青春的名义创新，以青春的名义创意，以青春的名义颠覆，深刻洞察了中国酒业传统保守的不足，拘泥于千篇一律的历史文化诉求，对鲜活的当代人文视而不见，认定中国酒业时尚化、低度化的长远发展趋势，本着“好品质、好创意、好体验”的经营“三好原则”，着力于传统酒业的品质创新和品牌创新，致力于引领和践行中国酒业的年轻化、时尚化、国际化。 　　2013年主要靠线下餐饮渠道销售的江小白，更为人性化的设计理念着实火了一把，在面对白酒白热化竞争和寒冬季节，他获得很好。 　　产品创意有卖点，能与消费者产生积极的互动，线下的促销活动也主要围绕着互动在设计，诸如我们约酒吧 之类的促销活动新颖独特。不说历史，用创新创造新的历史。他们在认真的读懂年轻人的饮酒新习惯和心理需求，并去竭力的满足他们的喜好，与他们能够真诚互动，这点最重要。大差异化并不是和消费者需求完全脱节，只是他们发现了别人没去做的事，不去重视的事，但其实很有潜力可以好好经营的事，做的是对的事。 　　 　　颠覆传统，表达鲜活的当代人文、乐趣 　　首先想做到鲜活的当代人文乐趣，那就必须离消费者更近一点，更柔和一点。以前我们的传统企业离消费者较远，除了产品包装上面的联系电话和网址意外，与消费者直接沟通的机会很少，沟通最多的是当地的代理商、经销商，同时因为经销商更偏重于销售层面的服务，其他方面的服务不够到位，企业了解信息更多也通过经销商二次获得，很难得到市场一些“真实、深度”的声音。而今时代，我们面对着消费群体的升级和服务的高要求，企业必须要更快捷的利用互联网思维产生更多的与消费者之间的互动和反馈，于是很多企业通过了微博、微信参与主流群体的直接沟通，但出现的问题也存在很多。 　　一、微信、微博成为形式的应付，开通了但没有持续更新有效果的对消费者有帮助的内容，更多成为消费者投诉的渠道，但是这个渠道的反馈却并不是很理想。 　　二、没有真正运用得到与消费者互动产生企业运营指导更好服务的目的。 　　这一点上，我们看看微信上小米公司、董事长雷军，他们讲通过微博与消费者的互动，产品的测试得到了更多消费者的信息反馈，从而修正了自己的产品，满足了大部分消费群体的产品体验要求，也能让消费者最快捷的了解到产品的信息，真正的形成了互动沟通粘度，也培养了用户的忠诚，值得传统行业的学习。 　　传统行业有的微信微博每天发一些心灵鸡汤、笑话应付了事，消费者投诉用桃花搪塞。内部运营也没有效对接服务跟进，反而得到了消费者的反感，也伤害了品牌，新媒体需要做，要做就做好，要不就别做。 　　传统行业真正做到用户至上，依然大有所为 　　笔者走访南方很多乡镇的个体“菜篮子”专业销售蔬菜的小店，他们现在的蔬菜保证新鲜，顾客挑拣产品，店主不厌烦，5角内零头抹零不收，并且免费搭赠小葱、辣椒等季节性赠品。顾客要购买的馒头类保证是热的，顾客需要的购买的肉、鱼产品，年轻人不会切，店主免费热情帮清理、切除，，甚至教年轻的小两口做菜的方法，服务很好，他们的价格虽然有些产品比超市可能还贵一点，但因为服务的周到，便捷，甚至优于大卖场，年轻的群体都来这儿买菜，这样的菜篮子，一天的营业额少则几千大则几万元，有的顾客忙没时间过来，打个电话送货上门，附近租户人家免费提供开水等。这样的小店的老板基本上这些固定的消费者都叫叔叔阿姨，成为了培养式的购物，消费者满足了他们的要求，他们为什么不在这消费呢？想一想我们很多