燃气具有限公司终端内部管理制度(终端内部操作与管理流程).pdf

终端内部操作与管理流程 为明确门店建设、 终端零售的内部操作流程， 特制定终端内部操作与管理流 程，请各业务单元遵照执行。 关键词：门店建设流程及费用申报流程、导购员管理流程、展柜发放流程 第一部分：门店建设及费用申报流程管理 一、目的 实现门店信息化管理；规范门店建设及费用申报管理流程；规范门店申报、 退出管理流程。 二、适用范围 体系内的所有门店建设、升级、退出（ KA类、专卖店类、专柜店类）。 三、门店建设及验收流程 1、总原则 ： 1.1 、2017 年核心门店（旗舰店、优质门店） 需先经过 PDM申请，后启动 CRM“门店申请及验收流程”。 1.2 、除核心门店以外的常规门店： 标准支持类的门店建设 / 重装无需 PDM报告申请，可在 CRM直接启动“门店 申请及验收”流程。特殊支持类的门店建设需先 PDM报告申请，然后再在 CRM 启动“门店申请及验收”流程。 注：标准支持类的门店是指费用及出样等在政策标准支持内的门店； 特殊支持类的门店是指费用超过政策标准以及出样不达标的门店。 2、总体要求： 2.1 、2017 年各区域现运行门店将以 CRM系统终端资料为准； 2.2 、区域务必将终端门店信息及时、准确地录入 CRM系统，确保区域门店信息 的完善与准确，而不是仅仅将需要申请费用的终端录入； 1 3、区域务必将无效门店走【 CRM门店变更申请】流程，及时注销（变更说明： 实际失效时间 +原因）。若不及时注销，以虚假门店处理，并报公司处罚。 3、门店建设申请及验收流程 【CRM终端管理 -- 业务处理 -- 门店申请及验收】 3.1 、核心门店建设申请及验收流程 核心门店须经过公司 PDM 审批同意后方可执行 CRM 流程。PDM 报告需包 含：门店设计图、产品上样规划，未包含以上附件则不予通过审批。公司审批通 过后寄回核心门店单店协议。 3.2 、除核心门店以外的常规门店： 3.1 标准支持类的门店建设申请及验收流程 公司标准支持类的门店建设不需要 PDM报告流程，可在 CRM系统直接启动终 端管理——业务处理——门店申请及验收”流程。 3.2 特殊支持类的门店建设申请及验收流程 特殊支持类的门店建设需先 PDM报告申请 【PDM协同管理 - 表单管理 - 广东燃 气具有限公司 - 营销系统 - 营销区域 - 营销报告书 - 特殊支持类 （分专卖店和非专卖 店）】，然后再在 CRM启动“门店申请及验收”流程。 4、CRM“门店申请及验收”流程要求 4.1、总原则 ●一店一申请，一店一核销。 ●单一门店的网建费用，一次性核销。年度内同一门店网建费用不分开核销， 否则不予通过（场地费打包支持等特殊情况除外）。 2 4.2 CRM “门店申请及验收”流程填写界面 （格式变动后以 CRM系统为准） 4.3 CRM “门店申请及验收”流程界面填写规范 ： ① 终端名称填写规范： KA 类门店名称以 KA 系统门店名称 + （国美/ 苏宁）， ** 市** 路+卖场名或 ** 市+卖场名 +** 店填写，专卖店、专柜店名称以 ** 市** 路授权 专卖店 / 专柜店填写； ② 门店类型选择规范： KA （包括KA—国美， KA—苏宁， KA—地方卖场）专卖店 （包括专卖店—生活馆，专卖店—旗舰店，专卖店—标准店，专卖店—社区店， 专卖店—建材店），专柜店直接选择专柜店