城管信访工作总结.docx

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11 20XX年城管信 访工作总结 城管做好信 访工作能及时解决群众反映的问题,稳定群众情绪,最终稳定社会。信 访工作的重要性是不言而喻的。以下是收集整理的20XX年城管信 访工作总结,仅供参考。 20XX年城管执法信 访工作总结 20XX年,我局信 访工作在局党组的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,坚持围绕中心、服务大局,以城管执法工作中的矛盾和问题为重点,加强源头治理,落实工作责任,健全完善长效机制,不断加大矛盾纠纷排查、化解力度,下大力解决涉及群众切身利益的突出问题,实现了年初确定的无重大信 访问题发生、无进京上 访、无越级进省上 访的三无目标 。你还在为如何写出优秀的《城管执法信 访工作总结》而烦恼吗?快来看看为您整理的《20XX年城管执法信 访工作总结》吧! 一、20XX年信 访工作完成情况 (一) 加强领导,提高认识。 我局按照省市对新时期信 访工作的要求,结合城市管理信 访工作实际,不断加大信 访工作力度,要求信 访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律,树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。不断加强领导,提高认识。我们始终把信 访工作列入重要议事日程,常研究;把信 访工作列入重要考核指标,严考核; 把信 访法规和文件列入宣传内容,常宣传。 认真贯彻执行《信 访条例》,规范信 访工作行为,把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中,认真接待群众来访,及时处理群众来信,不断提高政策理论水平,帮助群众排忧解难。根据市信 访局三治理一化解活动要求,年初就确定了今年信 访工作的指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。 同时,针对今年我市重大节会活动较多的特点,把加强信 访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点,以畅通信 访渠道、规范办信程序为手段,结合城管执法工作实际,认真开展好信 访的排查、化解、稳控工作,提高了办信效率,实现了三访为零的工作目标,较好的完成了全年工作任务。 (二)健全制度,建立信 访工作长效机制。 一是进一步健全和完善信 访工作制度,确保信 访工作规范有序。 今年,我局对信 访工作有关规章和制度进行了疏理,在查漏补缺的基础上进一步完善了信 访工作制度,规范了信 访工作程序。按照市信 访局全面推广信 访事项一册通的要求印制了《信 访事项一册通》,把群众信 访事项办理、复查、复核三级终结程序全部体现在一册通上,与信 访信息系统相结合,严格逐级按程序受理、交办,减少信 访事项多头受理和推诿扯皮现象,有效提高了办事效率,为信 访工作提供了信息保障,使信 访工作进一步规范化和制度化。 二是加大信 访督办,完善督查督办制度。 按照《信 访条例》规定,及时转办、交办群众有关来信来访工作,并抓好每一件信 访件的督办工作,切实解决各类信 访问题。对领导批示件、市信 访局交办的信 访案件,以及对群众反映强烈,影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并加大督办力度,跟踪督办,按期报结,有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时,将信 访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中,有效地促进了信 访工作的开展。 三是进一步加强网上回复工作。 随着电脑、网络的普及,人民网、市政府信息网《市长信箱》已经成为广大市民反映问题,表达诉求,建言献策的重要平台,也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来,我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件,办理结果及时回复,回复率达100%,使网民投诉得以妥善解决。 今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办,导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题,我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报,对下一步信 访回复工作提出了具体要求,促进了网上信 访回复率的提高。 (三)规范程序,全力做好信 访督察工作. 首先是认真做好群众来信来访工作。在信 访工作中,我们严格按照信 访工作要求,规范工作行为和程序,坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到四个到位:即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时,在信 访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理,教育引导群众正确上 访,合理表达利益诉求,有效地规范了信 访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位,也是解决信 访问题的直接责任单位,加大信 访工作交办、查办和督办力度,显得尤为重要。为此,我们从严格规范信 访办理程序入手,抓好信 访督查工作,建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制,做到重点督查和一般督查相结合,平时督查和实地督查相结合,完善督查机制,切实加强接办信 访事项处理情况的审核工作,定

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平凡
该用户很懒,什么也没介绍

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