企业管理创新成果10-17年成果案例 - 27.无锡市公共交通股份有限公司.docVIP

PAGE 28 - 城市公交方便、快捷、安全、优质的智能化管理体系 构建与实施 无锡市公共交通股份有限公司 二〇一四年六月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 963 一、城市公交方便、快捷、安全、优质的智能化管理体系构建与实施的背景 - 4 - 5763 （一）优先发展智能公交系统适应智慧城市建设的需要 - 4 - 5642 （二）满足市民日益增长的对公交服务质量提升的需要 - 4 - 6797 （三）提高公交企业的管理水平实现现代化管理的需要 - 5 - 17515 二、城市公交方便、快捷、安全、优质的智能化管理体系构建与实施的内涵和主要做法 - 6 - 7820 （一） 确立思路目标，多管齐下保障步骤 - 7 - 20262 1.总体思路目标确认 - 7 - 28115 2.总体规划分步实施 - 7 - 30733 3.政府支持高层主抓 - 8 - 32652 （二） 调整组织结构，优化运营制度流程 - 9 - 11197 1.改革组织结构 - 9 - 32657 2.完善相关制度 - 10 - 22925 3.核心流程再造 - 10 - 28449 （三） 搭建三大平台，构建智能管理体系 - 11 - 6143 1.公交营运调度管理平台 - 11 - 9222 2.ERP综合业务管理平台 - 13 - 25019 3.电子信息发布管理平台 - 14 - 25133 （四） 实施体系管理，提升管理服务水平 - 16 - 22360 1. 科学运调，实现方便快捷出行 - 16 - 27327 2. 现场管控，实现安全有序运营 - 17 - 5252 3. 信息互动，实现优质高效服务 - 17 - 30007 （五） 加强人才培养，提升从业人员素质 - 18 - 23365 1. 结合智能化要求制定人才战略 - 18 - 27157 2. 走出去请进来并行的岗位轮训 - 19 - 11882 3. 强化教育提高驾驶员综合素质 - 19 - 13327 （六） 创新组织激励，实现全员绩效考核 - 19 - 31847 1. 搭建人力资源系统 - 20 - 25591 2. 实施财务预算管理 - 20 - 17969 （七） 加强文化建设，营造创新管理氛围 - 21 - 1201 1. 报刊网版结合的文化宣传策略 - 21 - 18902 2. 依托O A网络的安全文化平台 - 21 - 10218 3. 打造智能化体系下的创新管理文化氛围 - 22 - 14043 三、 城市公交方便、快捷、安全、优质的智能化管理体系构建与实施的效果 - 22 - 14700 （一） 推进改革，提高管理的现代化 - 22 - 25271 （二） 智能管控，运调安全成效明显 - 23 - 3652 （三） 信息互动，提升公交服务质量 - 25 - 3601 （四） 典型示范，推动智慧城市建设 - 26 - 26850 （五） 绿色出行，节能减排效果显著 - 26 - 无锡市公共交通股份有限公司（以下简称“无锡公交”）成立于1956年，是无锡地区最大的从事城市公交客运的大型国有股份制企业，具有日均运客120万人次的服务能力，承担无锡市85％以上的公交客运量。目前经营公交线路159条，营运车辆2200台，从业人员5454名。截止2014年5月底，日均运客94.76万人次，单日最大客流111.8万人次，日均营运班次9600个，日均营运里程35.7万公里。“十一五”以来，物联网技术在无锡迅速发展和推广应用，推动传统的公交行业开展技术和管理革新。无锡公交于2011年底基本完成智能化项目主体建设，实现全部营运线路、营运车辆的信息化管理。公交智能化系统融合了GPS卫星定位、GPRS和CDMA通讯、GIS地理信息以及计算机、网络、软件等关键技术，实现了对市区159条公交线路、2200辆公交车、2100多个公交站点、56个公交调度首末站的全覆盖。近年来，先后荣获“江苏省放心消费创建活动示范单位”、“无锡市生态文明示范基地”、“无锡市平安企业”、“无锡市人民满意基层单位” 一、城市公交方便、快捷、安全、优质的智能化管理体系构建与实施的背景 （一）优先发展智能公交系统适应智慧城市建设的需要 2012年，国务院出台的《关于优先发展城市公共交通的指导意见》（国发〔2012〕64号）明确指出：“鼓励智能交通发展。按照智能化、综合化、人性化的要求，推进信息技术在城市公共交通运营管理、服务监管和行业管理等方面的应用，重点建设公众出行信息服务系统、车辆运营调度管理系统、安全监控系统和应急处置系统。”