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11 国税信 访工作总结汇报 信 访工作是一项长期性的工作，这个工作做得好与否关系到我们国家发展，人民群众的利益。下面是搜集整理的国税信 访工作总结汇报，欢迎阅读。 国税信 访工作总结汇报 20XX年我局在县委、县政府的正确指导下，深入贯彻落实《信 访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的国家税收的征收管理工作环境提供了保证。现将一年来的信 访工作情况汇报如下： 一、加强领导，完善组织网络 罗田县国家税务局作为税务执法机关，所有的行政执法都与纳税人的利益乃至当地经济发展密切相关。因此，县局党组始终把信 访工作作为一把手工程来抓，进一步完善信 访工作组织网络。一是党政主要领导率先垂范办理信 访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。二是建立健县局、各单位、税收管理员三级信 访工作网络，根据市局要求，县局办公室、监察室、稽查局分别指定一名信 访员，负责信 访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信 访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是深入开展领导干部积极开展全国纳税服务规范活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推进矛盾排查调处工作。九是切实加强对发案单位的重点排查，既查上 访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已认真答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门上报。 二、强化责任，狠抓制度建设 为努力做好新时期的信 访工作，我局将信 访办公室设在县局办公室，由办公室主任兼任信 访办负责人。坚持把做好信 访工作与制度建设结合起来，进一步完善了稳定风险排查机制，建立了信 访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增强信 访工作透明度，规范信 访工作人员行为和信 访人信 访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上 访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上 访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全县国税系统信 访工作，进一步促进了信 访工作的规范化、法制化。 三、锤炼素质，依法办理信 访 组织信 访员参加学习培训活动，重点抓好信 访应知应会基础业务知识的学习和培训。根据上级要求，加入国税系统综合信息办公系统，掌握了其中信 访平台的操作程序。同时派信 访员参加信 访局举办的湖北省网上信 访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。在政治理论方面：重点学习邓小平理论、党的十 八 大会议精神、习 近 平在党的群众路线教育活动工作会议上的讲话。今年国庆节之前，组织干部职工学习了罗田县委【20XX】5号文件《关于全面加强信 访维 稳工作的会议纪要》，并传达了市局布置的国庆假期的注意事项。在业务知识方面：重点学习中 共中央、国务院《关于进一步加强新时期信 访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。 四、加大宣传，规范信 访秩序 为使广大群众更深的了解《关于全面加强信 访维 稳工作的会议纪要》、《信 访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展信 访知识宣传。县局在内部办公网上开设了《信 访维 稳》专栏。二是广泛开展宣传咨询活动。结合税收宣传月、12.4全国法制日等活动，与信 访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施信 访员联系和服务群众信 访工作，要求每名税务干部在所在的岗位发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信 访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、朋友进行适当的宣传教育。发现下属和纳税人上 访时，要及时向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。 五、及时受理，迅速处置事项 20XX年，我局信 访办收到县信 访中心转来的罗田县领导接待信 访事项处理单两份，收到市局领导接待信 访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信 访人，并将结果上报县政府信 访局和黄冈市国税局。因为处置及时，从未造成信 访事件升级的现象。罗田县处理信 访突出问题及群体性事件领导小组办公室【20XX】 号文件《关于1至8月份全县信 访工作情况的通报》中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。 国税信 访工作总结汇报 税务局在市局的正确领导领导和信 访部门的指导下， 按照分级负责、归口管理的原则，通过来信和来访