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304-某知名房地产公司人员素质辞典 二零零七年十一月 领导 目 录 能力 1.01团队领导 3 治理能力 1.02战略规划 4 2.01打算执行 5 思维能力 专业素养 2.02决策能力 6 2.03培养指导 7 2.04 阻碍能力 9 2.05组织和谐 10 3.01成本意识 11 3.02客户导向 12 3.03专业性 13 4.01创新能力 14 4.02分析式思维 16 4.03 归纳思维 17 4.04信息收集 18 4.05 学习领会 19 5.01成就动机 20 5.02沟通能力 21 5.03关注细节 22 5.04主动主动 23 5.05坚持不懈 24 5.06灵活性 26 5.07人际交往 27 5.08 自控能力 28 5.09 自信心29 6.01诚信正直 30 6.02敬业精神 31 6.03全局观念 33 6.04 团队合作 34 6.05责任心 35 6.06组织承诺 36 1.01团队领导 定义： 通过授权、鼓舞等治理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作， 解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。 关键点： 激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。 行为分级： 一级：告知团队 主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明 工作的原则和权限范畴，明确要完成的目标。 以正式的渠道公告授权内容，向团队成员讲明其中的过程或缘故，确 保他们了解必要的信息，关心他们获得配合和减少冲突。 二级：爱护群体 确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要 的各种信息、资源。 爱护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感 受到自己对团队利益的重视。 三级：做好表率 通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们同意自己 为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能 够完成。 在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信任。 四级：激发士气 针对不同的情形，灵活采取不同的鼓舞手段，激发下属的热情。 善于描画兴奋人心的使命和目标，使下属充满热情和期望。 采纳各种方式来提升团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流 程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加大集体向心力。 五级：制造氛围 成为团队的精神领导，从做事方式上深入阻碍下属，利用个人人格魅 力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。 鼓舞团队成员之间互有关心，制造坦率、温顺、合作的团队氛围。 1.02战略规划 定义： 通过对组织内外环境的分析判定，制定组织的中长期进展目标，并能 把具体工作安排和整体进展目标有效结合起来的能力。 关键点： 懂得组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的阻碍。 行为分级： 一级：战略懂得 认识到自己的日常工作与组织战略（由他人制定）的联系，了解短期 利益与长远目标间的关系，清晰自己管辖范畴内的工作在组织整体进展中 的位置和作用。 二级：战略行动 按照外部或组织战略的要求安排工作的轻重缓急和优先次序，在资源 分配方面，向战略进展的重点方向倾斜，不因为短期业绩压力，忽略长期 进展战略的要求。 三级：战略设计 在组织整体战略的大范畴内，按照局部区域的特点和条件，设计落实 管辖范畴内的工作战略。 四级：战略执行 设定自己管辖范畴内工作的具体目标并推动相应的落实措施。 能够有效抵制与组织战略方向不统一的工作行为。 五级：战略思维 了解分析社会市场大环境条件的变化和长远进展目标的要求对日常工 作可能产生的阻碍，检讨当前的战略和工作部署。 在当前具体工作安排时要分析短期目标是否有助于实现长期规划，从 宏观和整体进行考虑，做出有利于组织长远进展的工作决策。 2.01打算执行 定义： 工作中能