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中国家庭服务业协会二O一二年工作要点 中国家庭服务业协会二O一二年工作要点 中国家庭服务业协会文件 中家协发〔201*〕1号 各省、市协会，各会员单位： 现将中国家庭服务业协会二O一二年工作要点发给你们，望结合各自的工作特点和实际情况，认真抓好落实。 中国家庭服务业协会 二O一一年十二月三十日 中国家庭服务业协会二O一二年工作要点 201*年是国家经济、社会发展“十二五”规划的开局之年，是继往开来贯彻党的十八大精神的一年，是实现行业跨越式发展关键的一年，中国家庭服务业协会201*年主要工作要点如下： 201*年总的指导思想是：以党的十七届六中全会精神为指导，坚持用科学发展观统领家协各项工作,紧紧围绕服务民生、扩大消费、促进就业的宗旨，抓住建立健全家庭服务体系这一主线，以家庭服务企业培育和从业人员培训为支撑，进一步认真学习贯彻《国务院办公厅关于发展家庭服务业促进就业的指导意见》，进一步深入贯彻中国家协第四届会员代表大会第二次会议精神，按照发展家庭服务业促进就业部际联席办公室提出的工作布署和国家部委“济南会议”、“吉林会议”精神要求，依据商业联合会的工作安排和中国家协的实际，逐步提升行业服务水平，规范市场秩序，满足广大居民家庭服务需求，充分调动和发挥中国家协的“窗口、平台、桥梁”作用，推动中国家庭服务业协会各项工作又好又快的健康发展。 201*年工作主题是：团结奋进，用足政策，注重培训，做专做强，努力实现全国家庭服务业跨越式发展。 201*年主要的工作目标是：按照“十有”的目标（劳动有合同、上岗有培训、服务有标准、工作有报酬、保险有结转、维权有渠道、住宿有改善、子女有教育、生活有文化、发展有目标）逐步分解实施。注重培训，提高素质，规范标准，提升服务水平。力争使五分之一的会员单位全面建设达到品牌企业标准；努力使三分之一的会员单位达到行业先进企业标准；实现全国85%的省、市、自治区和中心城市建立健全家庭服务业协会组织；实现中国家协四届二次会员代表大会提出的奋斗目标。 为实现上述目标我们要做好以下主要工作： 一、增强改革创新精神，不断总结经验，探索我国家庭服务事业发展的规律党的十七届六中全会精神和胡锦涛总书记在纪念中国共产党成立九十周年大会的重要讲话，是指导和统领各项工作的纲领性文件。《国家第十二个五年发展纲要》第一次明确了我们这个行业发展的目标和措施。我们要结合实际，认真学习，深刻领会，增强深入贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要紧紧把握和不断调整我们的创新思维，增强改革创新精神。注意总结经验教训，探索我国家庭服务事业发展的客观规律。从当前实际情况看，要推动家庭服务业实现跨越式发展，除了国家在财税政策、劳动管理、社会保险、标准规范、人才培训、市场培育、基础统计和政策扶植等方面进行改革创新外，我们还要针对中国家庭服务业的实际情况进行深入的研究和总结，找出中国家庭服务业的基本特征、基本规律、基本经验、发展建设的基本原则和基本途径等等，这些都需要加强理论研究和实践总结，只有把握发展规律，才能积极推进家庭服务业跨越式发展。 201*年中国家协在科学发展中国家庭服务业方面要做到四个坚持：坚持市场运作与政府引导扶植相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化、网络化；坚持政府扶持与规范管理相结合，用好用足各项产业扶持政策；坚持满足生活需求与促进经济结构调整相结合，通过大力发展多层次家庭服务业，为家庭提供多元化、多层次，高质量服务；坚持促进就业和培训与维护权益相结合，建立新型的和谐劳动关系，妥善处理好家庭服务机构、家庭与从业人员的关系，理直气壮地维护家庭服务从业人员的合法权益。今年下半年准备组织召开国际地区性行业发展论坛或召开理事扩大会议，第四季度组织召开第四届会员代表大会第三次会议，共同探讨行业建设发展的基本规律。 二、认真做好家庭服务业四项标准的推广、贯彻落实工作 目前，家庭配餐、母婴护理、老人和病人的看护、家庭保洁等四项服务标准课题研究已经完成，按照程序已向有关部门进行了申报，待获得批准后可参照执行。标准出来以后，我们要认真做好宣传、讲解、培训、执行和贯彻落实等工作。标准一定要变成从业人员的自觉行动。这是我们行业创新，实现跨越式发展的一个重要举措，是我们行业建设的基础性工程，作为协会应当继续把标准研究制定的工作作为大事，认真组织专家、学者和家庭服务业工作者共同做好。力争今年申报、制订出台五项行业服务标准。 三、坚持不懈抓好培训工作，提高从业人员综合素质和技能，把家庭服务业做大做强为实现协会的奋斗目标，必须要从抓好培训教育工作入手，以企业做大做强为目标，一刻不停地抓下去。要实行先培训后上岗，先持证再上岗，先考核再晋级的培训规范制度。今年中国家协明确提出：全行业就是要讲提高素质，提高素质，再提高素质！只有提高素质，只有高质量的服务，才有家庭