巡逻方法与重点 （石威）.ppt

* */26 */26 巡逻方法与重点 演讲人:牛志恒 时 间：2013-7-4 地 点：会议室 课程大纲 巡逻的姿势 安全巡逻的基本要求 巡逻岗的岗位操作流程 安全巡逻方法 目前巡逻岗存在的问题 巡什么 怎么巡 现场模拟训练 巡逻的姿势 步行巡逻：昂首挺胸，正视前方，以眼睛的余光巡视四周 骑车巡逻：应跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，遇到公司领导陪同客人参观或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行解答 。 安全巡逻的基本要求 1、熟悉本辖区的基本情况。 覆盖范围、单元、楼栋；摄像头。 停车场、设备房、配电房、水表间 消火栓、灭火器、本辖区有多少户住户？ 安全巡逻的基本要求 2、熟练掌握居防系统的操作方法 双源红外探测器： 用于探测非法入侵者 有害气体泄漏探测器： 当发生煤气或天燃气泄漏时，能向中心发出警报讯号 报警通讯主机及键盘： 通过键盘进行布防及撤防操作，通讯主机收集并分析各防区警情，向中心机发出警报讯号。 2、熟练掌握居防系统的操作方法 安全巡逻的基本要求 紧急按钮： 当发生紧急情况时，可按下此按钮向中心发出警报讯号。 3、具备基本的的处置突发事件的能力。 发现入室盗窃、车辆划伤、可疑人员、火警事件等。 安全巡逻的基本要求 4、“三多、四勤” 1、多看：有无可疑、闲杂人员、设备运行有无异常，公共区域的设施有无安全隐患、标识是否完好、大堂单元门是否关好，区域卫生情况等。 2、多听：不正常流水声、房屋内异声、超时装修声等。 3、多闻：异常气味、焦味、臭味、煤气味。 4、四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤。 安全巡逻的基本要求 岗位操作流程 交接班（填写记录） 处理上一班未完成事项 清点物品 按照巡逻路线签到 检查装修及设施设备 机动车辆检查、整理非机动车 处理各类突发事件、完成上级赋予的其他任务 巡逻方式： 1.定线巡逻法：按规定、设计路线巡逻方式 2.不定线巡逻法：无固定路线的巡逻方式 3.定线与不定线结合巡逻法：第一次按既定的路线巡逻， 第二次不按既定的路线巡逻，两种方法相互交替运用 4.点与线相结合的巡逻方法：按照路线设置签到点，点与线有直线式的，有曲折式的，相互交替运用 5.突击巡逻检查法：按照既定路线巡逻后，采取再次杀回马枪的方式，并不定时间的巡逻 安全巡逻方法 盘查技巧--“四看四对” 1、看证件、对姓名； 2、看籍贯、对口音； 3、看物品、对来由； 4、看同伴、对关系。 安全巡逻方法 盘问方法： 1.直接式：开门见山的发问，直截了当，让人措手不及； 2.试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽； 3.迂回式：反复迂回谈论，从被盘问者的陈述中发 现可疑点，确定事实真相； 4.追踪式：实行追踪，从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。 安全巡逻方法 巡逻岗经常存在的问题 1、对细节关注不够，有想当然的现象； 2、不能按时签到； 3、对岗位职责不清楚； 4、处理突发事件生硬、死板； 5、不能分清事件的轻重缓急； 6、缺乏主动性。 客户触点： 人行出入口、车行出入口、道路广场、水景、停车场、围墙、宣传栏、苑门/单元门、苑落内、垃圾桶、大堂、电梯内、楼道、商铺等。 巡什么? 巡什么? 辖区的设施设备进行检查 辖区的可疑人员进行跟进 对装修户和空置房进行检查 关注小区内的租户 巡什么? 5、重点关注小区的重点部位及要害部位 6、对小区内非机动车进行清理,机动车进行检查 7、人人做到人过地净 8、主动帮助业主提取重物 9、处理其它临时性工作 公司内部重点巡逻部位：办公区域、控制中心、设备房、仓库、操作间； 管理区域内重点巡逻部位：阳台推拉门、低层住户未关闭的窗户、临街商铺； 每小时至少对重点巡逻部位巡查一次，发现重点巡逻部位有异常时应立即向控制中心汇报，并与控制中心保持联系； 当雨雪、大风等恶劣天气时，应立即对所辖区域进行全面的安全检查，巡逻时重点关注公共设施及重点部位巡逻。 巡什么? 关注小区的安全死角；发现未关门窗 的业主及时上门提醒并做相应登记 怎么巡？ 发现违章、超时装修及时责令整改 怎么巡？ 发现辖区秩序乱及时清理和整理 怎么巡？ 对机动车辆的外观进行检查，确认。（是否有划伤、擦伤等） 怎么巡？ 辖区内的空置房进行检查。 1. 空置房每天至少检查一次，部门安全负责人每季度更新空置房清单，将变动情况通知控制中心。 2.巡逻内容：门、窗户关闭，门锁完好，一层院内、无他人进入、无渗水迹象，电源关闭等。 3.发现空置房屋内有可疑情况，立即通知中心，在等待支援人员到场后，对可疑空置房进行